Sistemas de alerta pública

public safety

100% de la población

Para maximizar el alcance y la eficacia de la alerta a la población, Intersec ofrece un sistema multicanal y especializado para los requisitos de alerta pública y gestión de crisis.

Responde a las necesidades específicas de las distintas autoridades públicas, operadores de telecomunicaciones y organizaciones de misión crítica que participan en la arquitectura global de alerta precoz y alerta pública a escala nacional, regional o local, respetando la normativa sobre protección de datos. Nuestras soluciones de alerta pública cubren el 30% de la población de la Unión Europea.

Conformidad total

Con datos anonimizados y agregados, nuestras soluciones cumplen plenamente todas las normas internacionales del sector y la normativa sobre privacidad de datos: 3GPP, ETSI, EMTEL, ATIS, OASIS CAP, GDPR, etc.

A prueba de futuro

Asuma todo tipo de retos y expectativas en la implantación de un sistema MHEWS (Multi Hazard Early Warning Systems). La integración de flujos de datos significativos en este sistema de sala de control ofrece al personal de gestión de crisis una visión de 360° de la situación.

Experiencia en telecom

Esta combinación de alta tecnología de envío de mensajes a alta velocidad y capacidades de inteligencia de localización, junto con algoritmos de IA, permite a nuestros clientes operar comunicaciones multicanal masivas y medir en tiempo real su eficacia.

La diferencia Intersec

Cobertura del 30% de la población de la UE

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Intersec es el principal proveedor de sistemas de alerta pública de la Unión Europea y un firme partidario de combinar la difusión celular y los SMS basados en la localización para adelantarse a la gestión de crisis. Las soluciones de alerta pública de Intersec están implantadas en Francia, Alemania, Portugal, Croacia y Luxemburgo, así como en otras regiones del mundo.

Decididamente moderno y multicanal

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Las tecnologías de gestión de alertas, a través de Cell Broadcast, Location-Based SMS, así como todos los canales de comunicación diversos digitales heredados y nuevos (sirenas exteriores, TV/radio, DAB+, sitios web, medios sociales, pantalla OOH, GNSS...), están todos consolidados en la propuesta de valor integral de Intersec. La combinación de estas tecnologías aumenta drásticamente la eficiencia del sistema y acelera la difusión de mensajes en todo el país, al tiempo que garantiza la plena interoperabilidad con los servicios existentes.

Datos rápidos y funciones enriquecidas con AI

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  • Pila de geolocalización masiva en tiempo real para gestionar más de 10.000 millones de puntos al día
  • Rápido motor de segmentación multicriterio para generar cualquier tipo de campaña de alerta, desde la más sencilla a la más compleja
  • Amplia protección de datos PII, con un sólido proceso de anonimización, no reversible
  • Mapas de calor de la población en tiempo real calculados a partir de estadísticas agregadas, derivadas de datos de localización anonimizados

Plataforma modular y preparada para el futuro

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  • Soluciones componibles para encajar perfectamente en el entorno del cliente e integrarse sin problemas en todo el ecosistema.
  • Sin límite en el número de canales, y ampliación sin fisuras a nuevos canales a lo largo de los años, a medida que evolucionan las tecnologías
  • Construidas sobre un sólido núcleo de software y una capa de abstracción que facilita el despliegue de evoluciones sin grandes actualizaciones
  • Soporta el despliegue de CNF, sobre infraestructuras seguras de nube privada
europe
telco
indoor outdoor
geofencing

En sólo unos pasos

Riesgos y amenazas en directo

Alerta precoz e información sobre riesgos naturales y previsiones, riesgos industriales o biológicos, o situación policial

Se activa la alerta desde el portal operativo

Los emisores autorizados definen y validan las características de las alertas: contenidos y canales, zonas de información y nivel de las alertas, etc.

El agregador de alertas orquesta la difusión

El agregador de alertas difunde las alertas a través de los canales e infraestructuras de comunicación adecuados

Infraestructuras de difusión

Cada uno de ellos es responsable de gestionar correctamente los comandos de alerta y hacer llegar la alerta a las zonas afectadas

Casos de éxito

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Contexto

Desde junio de 2022, el artículo 110 del Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas (EECC) obliga a todos los países de la UE a operar un sistema de alerta pública que pueda enviar alertas de emergencia geolocalizadas a todos los usuarios de móviles situados en la zona afectada en caso de emergencia. 

Avanzando en la transformación tecnológica, el Ministerio del Interior francés, junto con los tres principales operadores nacionales de telefonía móvil (Orange, Bouygues Telecom y SFR), seleccionó la solución de alerta pública de Intersec para implantar una arquitectura de alerta totalmente integrada para los próximos años.

Solución

  • Cobertura del 100% de los teléfonos móviles en uso en Francia metropolitana y los territorios franceses de ultramar (más de 80 millones de unidades)
  • Portal multicanal que combina todos los medios de alerta:  Cell Broadcast, Location-Based SMS, sirenas, redes sociales, sitios web... y listo para integrarse con Galileo
  • Gestión táctica de una crisis con mapas de calor de la población en tiempo real, capacidades de reorientación y comunicaciones altamente contextualizadas.

Nos atrajo que tena completa es la solucion de Intersec, por la experiencia en la entrega de mensjaes a grande escala dependiendo en la localizacion en tiempo real de los receptores y de la disponibiladad de su equipo para siempre manatener la tecnologia de la solucion actualizada.

Romain Moutard

Director del programa FR-Alert

Contexto

El artículo 110 del Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas (EECC) obliga a todos los países de la UE a operar un sistema de alerta pública que pueda enviar alertas de emergencia geolocalizadas a todos los usuarios de móviles situados en la zona afectada en caso de emergencia. 

Telefónica O₂ Alemania buscaba un socio capaz de desplegar la tecnología Cell Broadcast de forma colaborativa, en pleno cumplimiento de la normativa sobre privacidad de datos y en consonancia con los requisitos del EECC.

Solución

  • Como principal proveedor de sistemas de alerta pública de la Unión Europea y con 19 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, Intersec había demostrado su capacidad para desplegar sistemas de alerta pública a escala nacional en operadores de primer nivel.
  • Intersec se asoció con Telefónica Ingeniería de Seguridad (TIS) para garantizar una integración perfecta y sin problemas en un tiempo récord
  • En el 2022 Día de Alerta Nacional - Warntag - Telefónica emitió con éxito dos mensajes de alerta - en alemán y en inglés - de la Oficina Federal de Protección Civil y Socorro en caso de Catástrofe en cuestión de segundos, confirmando el alto rendimiento de la solución.
El alto nivel de conocimientos y experiencia del equipo de servicios profesionales de Intersec permitió una integración sin problemas en un tiempo récord. Este éxito es testimonio de la pertinencia de esta asociación, en la que la experiencia de Intersec y la nuestra se combinan de forma óptima.

Victor Fortes

Gestor de proyectos informáticos, O₂ Alemania

TECNOLOGÍA

Difusión celular y SMS basados en la ubicación

¿Por qué la difusión celular?

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La difusión celular (Cell Broadcast) es una tecnología instrumental cuando se trata de Alerta Precoz y Alerta de Emergencia en situaciones críticas o degradadas, o cuando el tiempo es esencial.

El mensaje de texto de alerta es emitido por un Cell Broadcast Entity (CBE) y difundido por el Cell Broadcast Center (CBC) a todos los dispositivos móviles de una zona definida. Estos mensajes cortos (LB-SMS) se benefician de una visualización específica y, eventualmente, de una notificación acompañada de un tono de llamada particular, para ser reconocidos instantáneamente como una alerta.

El Cell Broadcast Service (CBS) es una tecnología potente: se puede llegar a millones de dispositivos en pocos segundos, incluso si las redes de los operadores están congestionadas, y con total respeto de la privacidad de los datos, ya que los números de teléfono de los abonados no se utilizan en las operaciones de difusión.

 

¿Por qué los SMS basados en la localización?

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En primer lugar, el canal SMS ofrece un nivel de compatibilidad perfecto, ya que es compatible con el 100% de las redes móviles y generaciones de teléfonos de todo el mundo desde hace más de 30 años.

Aprovechando una auténtica tecnología de geolocalización celular en tiempo real, la alerta pública a través de LB-SMS desbloquea estrategias de alerta pública dinámicas y adaptables, para hacer frente a cualquier situación y a lo largo de la línea de tiempo de gestión de crisis.

Esta gran flexibilidad se manifiesta típicamente en la gran variedad de escenarios de focalización:

  • dirigir la alerta SMS a todos los abonados que se encuentren dentro de la zona afectada o que hayan entrado en ella, añadiendo opcionalmente dispositivos que hayan estado recientemente en la zona
  • enviar contenidos SMS distintos a los abonados en itinerancia entrantes con información específica en su idioma
  • alerte a los abonados en itinerancia en el extranjero de una situación concreta allí o en el país de origen
  • volver a ponerse en contacto con las personas posteriormente, aunque ya no se encuentren en la zona afectada, para proporcionarles instrucciones de seguimiento y actualizaciones de la situación, así como información sobre la vuelta a la normalidad o posterior al suceso

Además, gracias de nuevo al estándar tecnológico SMS, las autoridades gestoras pueden supervisar en tiempo real la eficacia de la difusión de la alerta entre la población mediante estadísticas de entrega agregadas y anonimizadas.

 

¿Qué tecnologías de alerta pública utilizar ante una emergencia?

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Intersec cree firmemente que los gobiernos y los operadores de redes móviles deberían adoptar un enfoque multicanal para maximizar las posibilidades de difundir información al mayor número posible de personas en caso de emergencia. Los posibles canales incluyen el uso de los teléfonos de la gente, pero también sirenas, redes sociales, televisiones y radios, correos electrónicos, carteles de mensaje variable... La elección de combinar determinadas tecnologías depende de varios factores, entre ellos

  • la naturaleza del acontecimiento
  • el número de personas a las que hay que llegar
  • la velocidad necesaria para comunicar
  • el estado de las redes móviles, etc.

Entonces, ¿qué tecnologías utilizar ante un tsunami, unas inundaciones repentinas o una bomba sucia, por ejemplo? → Veamos algunos ejemplos concretos en esta infografía.