Serviço de transmissão celular para alertas em massa

Seja para avisar os cidadãos sobre um desastre natural, um incidente industrial, um lockdown pandêmico ou outro evento importante, os órgãos públicos precisam de uma forma de transmitir o alerta para todas as pessoas na área afetada. Nos anos 2000, eles perceberam que os canais de aviso antigos, como rádio, TV ou sirenes, nãoeram mais suficientes e começaram a implementar o Cell Broadcast para dar o alarme.

O que é o serviço Cell Broadcast?

O serviço Cell Broadcast é um método projetado para disseminar mensagens de forma eficiente para vários usuários móveis em uma área geográfica específica simultaneamente. Em outras palavras, ele funciona como um sistema de transmissão de emergência em telefones celulares.

O Cell Broadcast aparece como uma mensagem de texto e é enviado de um mastro de celular. A mensagem pode ser enviada de um mastro de celular ou de qualquer outro no país. Qualquer pessoa que estiver na área ou passando por ela receberá as mensagens, mesmo que o sinal não seja muito forte. Ele difere do SMS tradicional porque tem como alvo os mastros de celular para transmitir alertas, em vez de terminais individuais.

As mensagens de Cell Broadcast serão exibidas nos dispositivos móveis de acordo com a configuração do aparelho. Muitos aparelhos têm um tom específico para essas mensagens de difusão, que é muito alto e que também usa a função de vibração. Alguns telefones também são capazes de ler a mensagem ou definir outros tons para alertar o usuário.

Essa tecnologia é fundamental para a segurança pública, pois permite a transmissão rápida de mensagens para todos os dispositivos sem fio conectados a redes celulares. O Cell Broadcast, também conhecido como SMS-CB, funciona como um sistema de mensagens baseado em texto aplicável a diversas redes de celular.

Imagem: Exemplo de notificação de emergência via FR-Alert

A Cell Broadcast Entity (CBE) atua como um componente essencial no ecossistema de Cell Broadcast. Como um front-end multiusuário, facilita a criação e o gerenciamento de mensagens SMS-CB. Uma CBE pode ser posicionada estrategicamente nas instalações de um provedor de conteúdo, oferecendo recursos avançados de interface de usuário para a geração eficiente de mensagens.

Por outro lado, o Cell Broadcast Centre (CBC) opera dentro da infraestrutura de uma rede móvel e assume a função crucial de disseminar mensagens de Cell Broadcast, comumente conhecidas como SMS-CB, para dispositivos móveis. Responsável pela transmissão de alertas e notificações para uma área específica, o CBC garante o fornecimento oportuno e generalizado de informações críticas dentro da rede celular.

O Geo-Fencing baseado em dispositivos, também abreviado como DBGF, aproveita a tecnologia de localização de dispositivos móveis, como sistemas de posicionamento GNSS ou Wi-Fi, para determinar se eles estão localizados dentro ou fora da área-alvo designada. A capacidade do dispositivo de determinar com precisão sua localização influencia significativamente a emissão de alertas públicos. A precisão da determinação da localização do dispositivo móvel é geralmente de alguns metros, semelhante à precisão experimentada ao usar aplicativos de navegação para obter direções.

Quais são os benefícios do Cell Broadcast?

O serviço Cell Broadcast surge como uma poderosa ferramenta de comunicação, oferecendo vários benefícios para a disseminação eficiente e ampla de informações:

Alcance instantâneo das massas: O Cell Broadcast permite a entrega instantânea de mensagens a um vasto público. A capacidade de alcançar milhões de dispositivos móveis simultaneamente se mostra inestimável para a transmissão de alertas críticos, avisos públicos e informações de emergência em tempo real.

Não requer assinatura: Ao contrário de alguns serviços de mensagens, os usuários não precisam se inscrever no Cell Broadcast para receber mensagens. Isso facilita o fornecimento ininterrupto de informações importantes sem exigir que os usuários se inscrevam, garantindo que os alertas essenciais sejam amplamente recebidos.

Resiliência da rede: O Cell Broadcast opera independentemente do congestionamento da rede, o que o torna uma ferramenta de comunicação robusta. Ao contrário de alguns serviços de mensagens que podem ser prejudicados pela sobrecarga da rede, as mensagens do CB são entregues de forma confiável, garantindo que as informações cheguem ao público-alvo mesmo durante períodos de alto tráfego.

Preservação da privacidade: Um benefício notável é que o Cell Broadcast não exige que os usuários compartilhem nenhuma informação pessoal, como números de telefone ou dados de localização. Isso não só garante a privacidade do usuário, mas também elimina preocupações relacionadas ao compartilhamento de dados.

Quais são as limitações do Cell Broadcast?

O Cell Broadcast é uma tecnologia robusta para a disseminação de alertas públicos, mas é fundamental reconhecer suas limitações.

Falta de precisão no direcionamento: As mensagens do Cell Broadcast não têm precisão, sendo transmitidas para todos os dispositivos em uma área específica. Isso pode levar à saturação excessiva da mensagem e a possíveis ruídos nas informações, limitando a capacidade de atingir indivíduos ou locais específicos.

Não há contagem de destinatários: Com o Cell Broadcast, é impossível determinar quantas pessoas receberam a mensagem. Se as antenas forem danificadas durante uma tempestade e ninguém receber o alerta, a falta de contagem de destinatários deixará o remetente do alerta desinformado.

Dificuldade de desaparecimento e recuperação de mensagens: Depois de recebidas, as mensagens do Cell Broadcast podem desaparecer, o que torna difícil localizá-las no telefone. As dificuldades de recuperação exigem que os usuários saibam onde encontrar as mensagens, o que envolve vários cliques e pode causar atrasos no acesso a informações essenciais.

Restrições de tamanho de mensagem: O Cell Broadcast suporta um tamanho máximo de mensagem de 1.395 caracteres, o que dificulta a transmissão de informações abrangentes. Essa limitação contrasta com o SMS tradicional, o que pode prejudicar a eficácia dos alertas de emergência que exigem instruções ou informações detalhadas.

Obstáculos ao suporte universal de dispositivos: O Cell Broadcast enfrenta desafios para obter suporte universal a dispositivos, com smartphones populares, como iPhones e dispositivos Android, potencialmente sem compatibilidade total. Essa discrepância pode impedir o fornecimento ininterrupto de alertas, enfatizando a necessidade de uma estratégia de alerta diversificada.

A compreensão dessas limitações ressalta a necessidade de uma abordagem equilibrada, que é detalhada abaixo.

A combinação de Cell Broadcast e SMS com base em localização tornou-se a norma

Contar apenas com o Cell Broadcast tem desvantagens, o que leva os especialistas a defenderem uma abordagem equilibrada. A Intersec reconhece a importância de combinar o Cell Broadcast com outras tecnologias, como o SMS baseado em localização (LB-SMS), para aumentar o alcance e a confiabilidade dos avisos públicos.

O uso do Cell Broadcast e do SMS baseado em localização (LB-SMS) em conjunto aborda as limitações inerentes que cada tecnologia enfrenta de forma independente, fornecendo uma solução abrangente que otimiza vários aspectos:

Alcance e taxa aprimorados: A combinação permite uma taxa de alcance mais alta, possibilitando uma comunicação mais eficiente para um público mais amplo. Essa sinergia é crucial em situações urgentes, garantindo a disseminação imediata e ampla de informações críticas.

Complementaridade para comunicações flexíveis: A combinação do Cell Broadcast e do SMS baseado em localização ressalta a flexibilidade oferecida por sua complementaridade, permitindo a seleção da tecnologia de alerta mais adequada de acordo com a emergência. O Cell Broadcast, com seu recurso de transmissão imediata, é reservado para ameaças iminentes que exigem ação imediata, como a aproximação de um tsunami. O LB-SMS, por outro lado, oferece uma abordagem mais diferenciada, adequada para cenários em que as informações podem ser fornecidas em minutos ou dezenas de minutos, como em uma inundação, e garante uma transmissão mais direcionada na área.

Integração de recursos analíticos: a implantação do SMS baseado em localização e da transmissão celular não só permite que as operadoras de telefonia móvel selecionem o canal mais adequado com base na situação específica, mas também que forneçam análises. Essa sinergia estratégica facilita as comunicações precisas e contextualizadas durante todo o ciclo de vida da crise - antes, durante e depois do evento.

Exemplos nacionais de transmissão celular e SMS com base em localização

Para saber mais sobre o assunto, aqui estão algumas leituras interessantes:

→ Whitepaper - Sistemas de alerta público

→ Whitepaper - Uso de tecnologias móveis em alertas públicos

→ Artigo do blog - Os sistemas básicos de alerta público estão expirando em breve

→ Artigo do blog da EENA - FR-Alert, uma referência europeia que combina transmissão celular e SMS com base em localização

→ Infográficos - Quais tecnologias de alerta público usar em uma emergência?

Mais informações: Sistema de alerta público