Sistema de alerta público

Diante de desastres naturais, ameaças terroristas e emergências de grande escala, os governos devem ser capazes de alertar as populações em segundos, sem depender de aplicativos ou conectividade de dados.

A solução de notificação em massa da Intersec permite que as autoridades públicas forneçam instantaneamente alertas geo-direcionados por meio de redes móveis, usando Cell Broadcast e/ou SMS baseado em localização. Em conformidade com o CAP por design, ela garante alcance nacional, confiabilidade e alinhamento regulatório.

→ Serviço de transmissão celular para alertas em massa
→ SMS baseado em localização para alertas direcionados
→ Sistema de alerta público [e-Book]
→ [Infográfico] Tecnologias de alerta público
→ [Infográfico] Quais canais de alerta para uma crise grave?

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PERGUNTAS FREQUENTES
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Sistema Nacional de Alerta Público (PWS)

Para autoridades públicas

Nosso sistema de notificação em massa usa dados em tempo real e IA para ajudar os ministérios e agências de desastres a fornecer alertas públicos rápidos, geo-direcionados e precisos em grande escala, garantindo total controle, confiabilidade e alinhamento com os mandatos de segurança pública.

Para operadoras de telecomunicações

Nosso sistema de alerta modular e totalmente integrado foi projetado para governos e operadoras de telefonia móvel, oferecendo opções seguras de implementação na nuvem. Ele garante alertas públicos de baixa latência e em conformidade com a regulamentação, com alcance escalável e maior eficiência operacional.

Para a população

Promovemos um sistema de alerta habilitado para dispositivos móveis com arquitetura de três camadas usando Cell Broadcast e SMS com base em localização, enquanto estendemos a cobertura para além das redes móveis por meio de mídia tradicional, plataformas digitais e satélites, garantindo quase 100% de cobertura da população em todos os dispositivos e condições.

PWS multicanal para não deixar ninguém para trás

Transmissão celular

O Cell Broadcast é uma tecnologia de alerta móvel que envia mensagens a todos os dispositivos conectados a torres de celular específicas.

É uma tecnologia fundamental quando se trata de Alerta Antecipado e Alerta de Emergência em situações críticas ou degradadas, ou quando o tempo é essencial, pois permite que as autoridades alcancem milhões de pessoas em segundos, sem depender de números de telefone ou sobrecarregar a rede móvel. O Cell Broadcast é especialmente valioso durante emergências que exigem notificação em massa instantânea, como terremotos ou ciclones.

Como os alertas são direcionados geograficamente com base na cobertura celular, eles garantem a relevância específica da área e, ao mesmo tempo, permanecem anônimos e preservam a privacidade. Compatível com CAP, o Cell Broadcast está disponível na maioria dos telefones modernos. Com a penetração quase total da telefonia móvel, é uma maneira rápida, eficiente e altamente confiável de manter a população informada e segura.

SMS com base em localização

Esse direcionamento preciso torna o LB-SMS ideal para ameaças localizadas, como inundações repentinas, incêndios florestais ou acidentes industriais. Ele funciona em todos os dispositivos compatíveis com SMS, sem a necessidade de instalação prévia de aplicativos ou de adesão, e é compatível com CAP para integração com sistemas nacionais. O LB-SMS também é multilíngue e personalizável.

As autoridades podem redirecionar as pessoas que entram ou saem de uma zona de perigo, tornando os alertas dinâmicos e conscientes da situação. Como quase todo mundo tem um telefone celular, o LB-SMS oferece uma maneira confiável e versátil de alertar residentes e visitantes de forma oportuna e personalizada.

Canais digitais e aplicativos móveis

Os canais digitais incluem sites oficiais, contas de mídia social e aplicativos móveis de emergência usados para compartilhar alertas e atualizações. Eles proporcionam uma experiência rica e interativa, permitindo que o público acesse informações detalhadas e em tempo real durante uma crise. Os aplicativos móveis podem enviar notificações push geolocalizadas, enquanto as plataformas de mídia social garantem a rápida viralização das mensagens.

Esses canais habilitados para CAP suportam conteúdo multimídia e atualizações contínuas, reforçando a confiança e a clareza. Os canais digitais são essenciais para alcançar populações e ampliar a cobertura além das transmissões tradicionais. Quando combinados com ferramentas de alerta móvel, eles ajudam a criar um ecossistema de alerta resiliente e com várias camadas.

Canais tradicionais

Os canais tradicionais são mecanismos de alerta estabelecidos, como chamadas de telefone fixo, transmissões de rádio e TV, sirenes e sinalização digital. Eles continuam sendo vitais para alcançar pessoas sem acesso a celulares ou à Internet, como idosos, moradores de áreas rurais ou pessoas em espaços públicos. As sirenes e os painéis oferecem alertas instantâneos ao ar livre, enquanto o rádio e a TV podem fornecer instruções detalhadas. As linhas fixas garantem a cobertura de residências fixas.

Esses sistemas são compatíveis com o CAP e continuam a servir como camadas essenciais nas infraestruturas nacionais de alerta público. Sua familiaridade e confiabilidade os tornam excelentes complementos para as modernas tecnologias móveis, garantindo que nenhum segmento da população fique desprotegido.

Satélites

O alerta por satélite, incluindo o Serviço de Alerta de Emergência do Galileo, envia mensagens diretamente dos satélites para os smartphones. Essa capacidade é essencial para alcançar áreas com pouca ou nenhuma cobertura de rede móvel, como regiões remotas, montanhas ou mar aberto. Os dispositivos preparados para satélite podem receber alertas independentemente da infraestrutura terrestre, tornando os sistemas de alerta por satélite extremamente resistentes durante grandes desastres.

Totalmente compatíveis com o CAP, os alertas via satélite oferecem uma rede de segurança confiável de última milha e uma camada adicional de redundância. À medida que mais smartphones se tornam compatíveis com satélites, essa tecnologia está pronta para desempenhar um papel fundamental no aprimoramento dos sistemas de alerta público nacionais e internacionais.

Escolha a combinação certa de avisos

Transmissão celular

SMS com base em localização

Solução de alerta público de ponta a ponta

GeoSafe PWS

Alertar comunidades expostas a riscos

Nossos Sistemas de Alerta Público (PWS) centrados nas pessoas ajudam a minimizar os danos às pessoas, aos ativos e aos meios de subsistência, acionando alertas de alta velocidade, altamente contextualizados e geo-direcionados em todos os canais de comunicação (transmissão celular, mensagens SMS baseadas em localização, aplicativos móveis, satélites, mídias sociais, TV, rádio, sites, sirenes...). Nossa abordagem multicanal permite que os gerentes de crise adaptem suas mensagens usando dados de localização ao vivo e análises avançadas. Nossa arquitetura modular e dimensionável é adaptada para governos e operadoras de telefonia móvel.

Sistema de notificação de emergência: principais recursos

Divulgação multicanal

Disseminação de alertas com segmentação geográfica

Criação e tradução de alertas com IA

Seleção de canal assistida por IA

Segmentação e redirecionamento

Protocolo de alerta comum (CAP)

Conformidade com os padrões EECC

Monitoramento em tempo real

Estudos de caso: Sistemas de alerta público da UE

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Contexte

Depuis juin 2022, l'article 110 du code européen des communications électroniques (EECC) impose à tous les pays de l'UE d'exploiter un système d'alerte publique capable d'envoyer des alertes d'urgence géo-ciblées à tous les utilisateurs de téléphones mobiles situés dans la zone concernée en cas d'urgence.

Progressant dans la transformation technologique, le ministère français de l'Intérieur, aux côtés des trois grands opérateurs mobiles nationaux - Orange, Bouygues Telecom et SFR - a choisi la solution d'alerte publique Intersec pour mettre en œuvre une architecture d'alerte entièrement intégrée pour les années à venir.

Solution

Couverture à 100% des téléphones portables en usage en France métropolitaine et dans les départements d'outre-mer (plus de 80 millions d'unités)
Portail multicanal combinant tous les moyens d'alerte : Cell Broadcast, SMS géolocalisés, sirènes, médias sociaux, sites web... et prêt à s'intégrer à Galileo.
Gestion tactique d'une crise avec des cartes thermiques de la population en temps réel, des capacités de reciblage et des communications hautement contextualisées.

L'équipe d'Intersec est très professionnelle, compétente et expérimentée et a fait preuve d'une grande flexibilité pour s'adapter à nos demandes spécifiques.

Romain Moutard

Directeur du programme FR-Alert

Contexte

L'article 110 du Code européen des communications électroniques (EECC) impose à tous les pays de l'UE d'exploiter un système d'alerte à la population capable d'envoyer des alertes d'urgence géo-ciblées à tous les utilisateurs de téléphones mobiles situés dans la zone concernée si une situation d'urgence se présente.

Telefonica O₂ Allemagne recherchait un partenaire capable de déployer la technologie de diffusion cellulaire de manière collaborative, dans le respect total des réglementations relatives à la confidentialité des données et en conformité avec les exigences de l'EECC.

Solution

En tant que premier fournisseur de systèmes d'alerte à la population de l'Union européenne et fort de 19 ans d'expérience dans le secteur des télécommunications, Intersec a démontré sa capacité à déployer des systèmes d'alerte à la population à l'échelle nationale chez des opérateurs de premier plan.
Intersec s'est associé à Telefónica Ingeniería de Seguridad (TIS) pour assurer une intégration transparente et harmonieuse en un temps record.
Le jour de l'alerte nationale 2022 - "Warntag" - Telefónica a diffusé avec succès deux messages d'alerte, un en allemand et un en anglais, de l'Office fédéral de la protection civile et de l'aide en cas de catastrophe et ce en quelques secondes seulement, confirmant ainsi la haute performance de la solution.

Le haut niveau d'expertise et d'expérience de l'équipe des services professionnels d'Intersec a permis une intégration fluide en un temps record. Ce succès témoigne de la pertinence de ce partenariat, où l'expertise d'Intersec et la nôtre s'allient de manière optimale.

Victor Fortes

Chef de projet informatique, Telefonica

Contexte

Solution

Ingolf Ruh

O que nossos clientes dizem

“

Essa solução inovadora aumentará significativamente nossa capacidade de alertar e proteger o público durante emergências. Agora podemos garantir que as informações vitais cheguem aos cidadãos de forma eficiente, permitindo que eles respondam adequadamente.

”

Sr. Davor Božinović

Ministro do Interior, Croácia

“

O alto nível de conhecimento e experiência da equipe de serviços profissionais da Intersec permitiu uma integração tranquila em tempo recorde. Esse sucesso é uma prova da relevância dessa parceria, em que a experiência da Intersec e a nossa trabalham juntas da melhor maneira possível.

”

Victor Fortes

Gerente de Projetos de TI, O₂ Alemanha

“

Fomos atraídos pela integridade da solução da Intersec, por sua experiência na entrega de mensagens em grande escala, dependendo da localização em tempo real dos destinatários, e pela disposição de suas equipes em manter essa solução na vanguarda da tecnologia nos próximos anos.

”

Romain Moutard

Diretor do programa FR-Alert

Casos de uso de PWS

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Desastres naturais

Pandemias

Acidentes industriais

Ameaças terroristas

Sequestro de crianças

Perguntas frequentes

O que é um sistema de alerta público (PWS)?

Um sistema de alerta público é uma infraestrutura de alerta de emergência projetada para fornecer avisos geo-direcionados às pessoas nas áreas afetadas. Esses sistemas podem enviar mensagens por meio de vários canais: transmissão celular, SMS baseado em localização, aplicativos móveis, sirenes, mídia social, TV, rádio, sites e outros canais. Eles permitem o monitoramento em tempo real, a tradução automática de mensagens e a integração com protocolos de emergência nacionais e regionais.

Como os governos podem cumprir as normas de advertência pública da UE?

De acordo com o Artigo 110 do Código Europeu de Comunicações Eletrônicas (EECC), os estados-membros da UE devem implantar sistemas de alerta público capazes de enviar alertas geo-direcionados aos usuários de telefones celulares em uma área definida. A conformidade exige o uso de canais como transmissão celular ou SMS com base em localização, com a capacidade de alcançar os usuários independentemente da rede móvel ou do tipo de aparelho.

Quais são as vantagens de uma abordagem de alerta público multicanal?

Uma estratégia multicanal garante o máximo de alcance e confiabilidade, mesmo quando algumas redes ou dispositivos não estão disponíveis. A entrega de alertas por meio de transmissão celular, SMS, aplicativos, satélite, sirenes e mídia de transmissão reduz o risco de falhas em um único ponto. Os sistemas modernos também oferecem seleção de canais orientada por IA, análise da população em tempo real e personalização de mensagens para uma comunicação mais eficaz.

Por que os sistemas de alerta público são essenciais para a resiliência a desastres?

Eles permitem que as autoridades informem rapidamente as pessoas sobre desastres naturais, riscos industriais, emergências de saúde e ameaças à segurança. Um sistema robusto pode disparar alertas localizados e confiáveis que ajudam a salvar vidas, estimulando ações de proteção imediatas.

Um sistema de alerta público pode se integrar à infraestrutura existente?

Sim. As plataformas modernas são projetadas para se integrarem aos centros nacionais de gerenciamento de emergências, sistemas de operadoras de telecomunicações, mídia de transmissão e serviços de satélite. Isso permite a comunicação coordenada sem substituir as ferramentas existentes.

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