Les interventions d'urgence à l'ère digitale : pourquoi faut-il s'y mettre ?

La technologie de localisation mobile avancée (AML) est devenue de plus en plus importante dans les situations d'urgence, car elle fournit des données de localisation précises aux centres de réception des appels de sécurité publique (PSAP) lorsqu'une personne appelle les services d'urgence ou leur envoie un message texte. 

Toutefois, la technologie AML présente certaines limites, comme le fait de dépendre des capacités de localisation de l'appareil, ce qui peut avoir pour conséquence que certaines personnes ne soient pas localisées avec précision en cas d'urgence. L'AML peut ne pas fonctionner pour les itinérants et repose sur le transport des données de localisation par SMS ou HTTP, ce qui peut ne pas être accessible à certains abonnés. En outre, les appels d'urgence passés sans carte SIM ne fonctionneront pas avec l'AML car il n'y a pas de SMSc ou de PGW pour transporter les données.

En raison de ces limitations, la Commission européenne a demandé aux États membres d'établir leurs critères de précision pour les services d'urgence d'ici le début de l'année 2024 et de combiner les technologies basées sur le réseau et les technologies dérivées du téléphone portable. Cette combinaison de technologies garantit que même si une solution de localisation de l'appelant dérivée du combiné ne parvient pas à mettre les informations de localisation de l'appelant à la disposition du PSAP le plus approprié, les services d'urgence peuvent s'appuyer sur la localisation basée sur le réseau pour venir en aide à l'utilisateur final.

En combinant ces technologies, les appels d'urgence ou les SMS sont acheminés avec précision vers le PSAP le plus approprié, et la fiabilité et la précision des informations de localisation sont assurées, que le téléphone de l'appelant soit équipé ou non d'un AML. Cela signifie que personne n'est laissé pour compte et que les services d'urgence peuvent réagir plus efficacement dans les situations d'urgence.

Pour mieux comprendre comment la combinaison des données relatives à l'AML et des informations de localisation fournies par les opérateurs de réseau mobile permet d'obtenir les informations de localisation les plus précises et les plus fiables, vous pouvez consulter l'article complet sur le site web de l'EENA. (en anglais)