Ops, on l’a refait : maintenant avec CloudOps

Chez Intersec, nous sommes récemment passés d’un modèle centré sur le DevOps à une approche plus large, le CloudOps. Ce changement reflète l’évolution de la livraison logicielle et le rôle incontournable du cloud, même pour les gouvernements et les opérateurs télécom. Intersec a choisi d’adapter son offre dès le début de cette transformation, afin que nos clients bénéficient des avantages du CloudOps sans être freinés par des systèmes hérités. Dans cette interview, Clément, notre Directeur des opérations plateforme, et Matthieu, Cloud Product et Solutions Strategist, expliquent pourquoi et comment nous avons opéré ce changement.

Commençons par le début : à quoi ressemblait une installation type pour un client il y a cinq ou dix ans ?

Il y a dix ans, les déploiements étaient naturellement plus complexes et adaptés à chaque client. Les équipes d’intégration et de R&D travaillaient souvent séparément, ce qui limitait la visibilité une fois la plateforme livrée. Chaque projet nécessitait une personnalisation importante, rendant plus difficile la réutilisation des travaux précédents et l’extension des bonnes pratiques. Les déploiements étaient donc généralement plus longs et gourmands en ressources, tant pour nos équipes que pour nos clients.

Quels étaient les principaux défis ou limites rencontrés avec ces déploiements sur site hérités ?

Les environnements on-premises reposaient sur des machines virtuelles et des scripts Ansible, sans bénéficier des conteneurs. Les mises à jour étaient plus compliquées à gérer. Une seule mise à jour du système pouvait impacter l’application à travers ses dépendances, générant des risques potentiels. Les clients pouvaient alors hésiter à mettre à jour, craignant des conséquences sur leurs environnements en production. Résultat : les correctifs de sécurité et les améliorations de performance étaient souvent retardés.

Aujourd’hui, nos applications étant conteneurisées, nous pouvons tester les mises à jour de manière cohérente sur les environnements de développement, préproduction et production. L’intégrité est assurée à chaque étape, rendant les mises à jour plus fluides, plus sûres et plus rapides.

Comment le passage à CloudOps a-t-il transformé le fonctionnement de vos équipes, en interne et avec les clients ?

Le changement a été à la fois technique et culturel. Avec CloudOps, nous avons adopté une approche « cloud-first ».
Nos équipes sont désormais unifiées, supervisant l’ensemble de la chaîne, du packaging à la livraison. Elles sont également moteur d’innovation chez Intersec, comme le développement du moteur d’IA derrière Intersec AI.
Les applications sont maintenant déployées en mode SaaS, ce qui signifie qu’Intersec gère les mises à jour, la sécurité et la fiabilité. Les clients n’ont plus besoin de mobiliser leurs équipes internes pour ces tâches récurrentes.

Pouvez-vous expliquer concrètement en quoi CloudOps diffère de DevOps ?

Dans le passé, DevOps se concentrait principalement sur l’automatisation et le packaging côté R&D.
CloudOps a été créé pour apporter une visibilité complète et une expertise couvrant le développement, l’intégration et le support client. L’objectif est d’avoir une seule équipe appliquant les bonnes pratiques tout en supervisant chaque étape du développement et du déploiement. Cela garantit que tous nos produits respectent nos standards et exigences de qualité.

Quels sont les principaux bénéfices de cette transition pour nos clients ?

Les clients bénéficient de plusieurs avantages clés :

• Déploiements plus rapides grâce à des processus standardisés

• Scalabilité accrue pour s’adapter à la demande

• Fiabilité renforcée grâce aux environnements conteneurisés

• Sécurité améliorée avec des mises à jour continues prises en charge par notre équipe d’experts

• Charge interne réduite puisque les tâches récurrentes sont prises en charge par nous

Comment vos deux équipes — Professional Services et Cloud Operations — collaborent-elles aujourd’hui pour assurer des déploiements fluides et une exploitation continue ?

CloudOps agit comme un centre d’expertise. Il fournit à Professional Services des outils et processus pour livrer des déploiements conformes efficacement.
CloudOps travaille également avec les Solution Architects pour concevoir des architectures adaptées aux besoins des clients. Cette collaboration étroite garantit que chaque déploiement est techniquement solide et parfaitement aligné avec les exigences clients.

Comment voyez-vous l’évolution de CloudOps, notamment avec l’IA et l’automatisation ?

CloudOps met déjà en place des outils d’IA pour soutenir nos collaborateurs en interne. L’équipe vise à devenir la référence technique sur tous les sujets cloud émergents.
L’IA apporte à la fois des opportunités et des défis, notamment en termes d’infrastructure nécessaire pour un déploiement à grande échelle. CloudOps prépare ces défis afin que nos équipes soient prêtes à tirer parti de la prochaine vague d’innovation.

Passer de DevOps à CloudOps a transformé notre façon de travailler. Il ne s’agit pas seulement de technologie, mais aussi de culture, de collaboration et d’amélioration continue. Surtout, il s’agit de créer davantage de valeur pour nos clients. Chez Intersec, CloudOps est notre manière de livrer aujourd’hui et de préparer demain.