Monétisation de l'itinérance - Dynamiser les services d'itinérance

Contexte

Les données en itinérance étaient autrefois un luxe coûteux auquel la plupart des abonnés mobiles pensaient avec nostalgie avant de partir en voyage, ce qui en a fait une activité en voie de disparition pour de nombreux opérateurs mobiles. Au contraire, cet opérateur de télécommunications canadien voulait en faire une occasion d'accroître l'engagement de ses abonnés envers sa marque et de stimuler ses revenus en envoyant des communications pertinentes, proactives et contextualisées aux voyageurs en déplacement à l'étranger.

Solution

Les fonctions avancées de géolocalisation et de segmentation d'Intersec ont permis à l'opérateur télécom d'atteindre ses clients à l'aéroport, juste avant qu'ils n'éteignent leur téléphone portable, de manière pertinente et contextuelle, de personnaliser l'expérience client et d'améliorer considérablement l'engagement de ses abonnés avant et pendant l'itinérance à l'étranger.

Après seulement 3 mois, voici ce que l'opérateur télécom a observé :

Un taux de conversion multiplié par 4
Une augmentation de 7% du taux d'adoption moyen
Une augmentation de 10% des revenus d'itinérance

“

Je n'ai pas l'habitude de changer de fournisseur juste pour obtenir un meilleur prix. Je donne la priorité à l'établissement de bonnes relations. Intersec a un produit très solide pour gérer plus de 10 millions d'abonnés au Canada. L'entreprise est vraiment déterminée à offrir le meilleur à ses clients.

”

David

Architecte senior

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Nous aidons les opérateurs de télécommunications et les pouvoirs publics à s'engager dans la révolution numérique, car nous pensons que les données transforment la façon dont nos clients travaillent.

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Parlons-en

Cas d'usage

Croissance des télécoms

Monétisation de l'itinérance au Canada

Roaming monetization in Canada

Les revenus de l'itinérance ont été durement touchés ces derniers temps. Le Big Data est un allié puissant qui peut permettre d'avoir une visibilité sur le comportement des roamers, aidant ainsi les telcos à formuler des stratégies de monétisation des données.

Découvrir l'étude de cas

Parcours digital du client, Orange Guinée

Digital customer journey, Orange Guinea

Avec plus de 60 % de parts de marché, Orange Guinée domine son marché. Mais pour aller plus loin, il fallait dépasser les campagnes de masse. Depuis 2013, le partenariat avec Intersec permet à l'opérateur d'engager chaque abonné au bon moment, réduisant le churn, améliorant les conversions et s'imposant parmi les meilleures filiales de la zone MEA.

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Geostatistics, SFR France

21 millions de téléphones suivis en continu, des données générées à un rythme qu'aucune infrastructure classique ne pourrait absorber. Grâce à la plateforme GeoInsights d'Intersec, SFR Geostatistics convertit ces données réseau en indicateurs concrets sur les flux de population, les comportements de déplacement et l'activité des territoires, pour le tourisme, les transports et les collectivités locales.

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Valorisation des données télécoms en Thaïlande

Telecom data monetization in Thailand

Les opérateurs télécoms détiennent ce que les annonceurs ont perdu avec la disparition des cookies : une vision fine et propriétaire de personnes réelles. True Digital transforme ces données réseau en une alternative aux cookies respectueuse de la vie privée, en appliquant plus de 400 marqueurs démographiques, géographiques, comportementaux et centrés sur les centres d'intérêt pour toucher les bonnes audiences à grande échelle.

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