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Alertes à la population (EWS/PWS)

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Une obligation légale
public safety

100% de la population

Pour maximiser la portée et l'efficacité de l'alerte aux populations, Intersec propose une suite logicielle résolument multicanale et spécialisée dans les besoins d'alerte précoce, d'alerte à la population et de gestion de crise. 

Elle répond aux exigences spécifiques des autorités publiques, des opérateurs de télécommunications et des organismes impliqués dans le dispositif global d'alerte préventive et publique à l'échelle nationale, régionale ou locale, dans le respect des règlementations en matière de confidentialité des données. Nos solutions d'alerte à la population couvrent 30% de la population de l'Union Européenne.

30% des citoyens de l'UE

Intersec est le premier fournisseur de systèmes d'alerte à la population de l'Union Européenne combonant diffusion cellulaire et SMS géolocalisés. Nos  solutions sont déployées en France, en Allemagne,  en Croatie, au Luxembourg, au Portugal, en Autriche...

Localisation en temps réel

Relevez tous les types de défis dans le cadre d'une mise en œuvre du système MHEWS (Multi Hazard Early Warning Systems). L'intégration de flux de données de mobilité offre aux responsables de gestion de crise une vue à 360° de la situation.

Approche multicanale

Nos solutions d'alerte combinent messagerie à haut débit, géolocalisation et IA pour une communication efficace et une mesure de l'efficacité en temps réel. Elles s'adaptent à toutes les infrastructures de communication, y compris aux réseaux télécoms.

Pour tous les acteurs de la sécurité publique

Opérateurs de télécommunications

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Les infrastructures des opérateurs mobiles et les technologies modernes permettent d'atteindre 100% de la population. Intersec propose une approche multicanale, intégrée et modulaire de l'architecture nationale d'alerte publique combinant la diffusion cellulaire, les SMS géolocalisés, les analyses avancées et les fonctionnalités d'intelligence artificielle.

Intersec permet aux opérateurs mobiles de se conformer parfaitement aux exigences du pays en matière d'alerte publique en cas de crise.  Notre solution intégrée, complète et évolutive facilite les étapes de déploiement au sein des opérateurs mobiles et simplifie les activités quotidiennes pour que le service reste toujours opérationnel.

Autorités et organismes publiques

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La solution d'Intersec permet aux autorités publiques de tirer parti des technologies émergentes pour détecter et répondre aux incidents et aux événements critiques dès qu'ils se produisent. Elle fournit des outils de pointe tels que les cartes thermiques de densité, la sélection automatique des canaux de communication appropriés en fonction des circonstances, les notifications in-app, les sirènes et le reciblage des populations au fur et à mesure du déroulement de la crise.

Le portail de gestion de crise d'Intersec répond pleinement, voire dépasse, les exigences du Code européen des communications électroniques (EECC). L'article 110 impose aux Etats membres de l'Union Européenne de l'UE de se doter d'un système capable de diffuser des alertes géo-ciblées à tous les téléphones portables situés dans la zone touchée lors d'une catastrophe naturelle ou d'origine humaine, via la diffusion cellulaire, les SMS géolocalisés, ainsi que tous les canaux de communication numériques anciens et nouveaux (sirènes extérieures, TV/radio, DAB+, sites web, médias sociaux, affichage, GNSS...).

Autorités locales et communautés

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En complément du portail de gestion de crise Intersec, Intersec a conçu Trela pour permettre à tous les acteurs de la sécurité publique d'exercer plus efficacement leur devoir d'alerte auprès des personnes sous leur responsabilité, en utilisant des canaux de communication supplémentaires, en intégrant une cartographie spécifique, en tenant compte des préférences et des habitudes des citoyens, etc.

Les alertes de sécurité méritent une attention à 100%. Les collectivités locales et les infrastructures critiques peuvent désormais exploiter à 100% les canaux numériques : SMS, emails, application mobile, site web, appels téléphoniques, médias sociaux, affichage numérique.

En quelques clics, les utilisateurs habilités peuvent envoyer une alerte à tous les abonnés de leur municipalité ou territoire et mobiliser les parties prenantes pour gérer et résoudre la situation.

Organisations à mission critique

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Les événements perturbateurs tels que les risques sanitaires, les conditions météorologiques extrêmes ou même les perturbations de la chaîne d'approvisionnement peuvent avoir un impact sur la continuité des activités. La solution d'Intersec permet aux équipes de gestion de crise de garder le contrôle et de surveiller en temps réel la progression de la reprise, garantissant ainsi la bonne exécution des plans d'intervention.

Les utilisateurs habilités peuvent suivre l'évolution de la situation en temps réel grâce à des tableaux de bord et des messages d'alerte personnalisés, ce qui permet de s'adapter à tous les scénarii et de garantir la bonne exécution des opérations.

Parlons-en
Opérateurs de télécommunications
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Autorités et organismes publiques
public authority
Autorités locales et communautés
regulatory compliance
Organisations à mission critique
nuclear

Avertir. Alerter. Protéger.

Flux en direct des risques et des menaces

Alertes précoces et flux d'informations sur les risques naturels et les prédictions, les risques industriels ou biologiques, ou les situations de maintien de l'ordre.

L'alerte est déclenchée depuis le portail opérationnel

Les utilisateurs autorisés définissent et valident les caractéristiques des alertes : contenus et canaux, zones d'information et niveau d'alerte, etc.

Un agrégateur d'alertes orchestre la diffusion

L'agrégateur d'alertes diffuse les alertes par les canaux et infrastructures de communication appropriés.

L'alerte est diffusée instantanément

Chacune d'entre elles est chargée de traiter correctement les commandes d'alerte et de transmettre l'alerte aux zones concernées

Cas clients

left right

Contexte

Depuis juin 2022, l'article 110 du code européen des communications électroniques (EECC) impose à tous les pays de l'UE d'exploiter un système d'alerte publique capable d'envoyer des alertes d'urgence géo-ciblées à tous les utilisateurs de téléphones mobiles situés dans la zone concernée en cas d'urgence.

Progressant dans la transformation technologique, le ministère français de l'Intérieur, aux côtés des trois grands opérateurs mobiles anationaux - Orange, Bouygues Telecom et SFR - a choisi la solution d'alerte publique Intersec pour mettre en œuvre une architecture d'alerte entièrement intégrée pour les années à venir.

Solution

  • Couverture à 100% des téléphones portables en usage en France métropolitaine et dans les départements d'outre-mer (plus de 80 millions d'unités)

  • Portail multicanal combinant tous les moyens d'alerte :  Cell Broadcast, SMS géolocalisés, sirènes, médias sociaux, sites web... et prêt à s'intégrer à Galileo.

  • Gestion tactique d'une crise avec des cartes thermiques de la population en temps réel, des capacités de reciblage et des communications hautement contextualisées.

En savoir plus

Nous avons été séduits par l'exhaustivité de la solution Intersec, par son expérience dans la diffusion de messages à très grande échelle en fonction de la localisation en temps réel des destinataires, et par la volonté de ses équipes de maintenir cette solution à la pointe de la technologie pour les années à venir.

Romain Moutard

Directeur du programme FR-Alert

Contexte

L'article 110 du Code européen des communications électroniques (EECC) impose à tous les pays de l'UE d'exploiter un système d'alerte à la population capable d'envoyer des alertes d'urgence géo-ciblées à tous les utilisateurs de téléphones mobiles situés dans la zone concernée si une situation d'urgence se présente. ​

Telefonica O₂ Allemagne recherchait un partenaire capable de déployer la technologie de diffusion cellulaire de manière collaborative, dans le respect total des réglementations relatives à la confidentialité des données et en conformité avec les exigences de l'EECC.

Solution

  • En tant que premier fournisseur de systèmes d'alerte à la population de l'Union européenne et fort de 19 ans d'expérience dans le secteur des télécommunications, Intersec a démontré sa capacité à déployer des systèmes d'alerte à la population à l'échelle nationale chez des opérateurs de premier plan.​

  • Intersec s'est associé à Telefónica Ingeniería de Seguridad (TIS) pour assurer une intégration transparente et harmonieuse en un temps record.​

  • Le jour de l'alerte nationale 2022 - "Warntag" - Telefónica a diffusé avec succès deux messages d'alerte, un en allemand et un en anglais, de l'Office fédéral de la protection civile et de l'aide en cas de catastrophe et ce en quelques secondes seulement, confirmant ainsi la haute performance de la solution.

Le haut niveau d'expertise et d'expérience de l'équipe des services professionnels d'Intersec a permis une intégration fluide en un temps record. Ce succès témoigne de la pertinence de ce partenariat, où l'expertise d'Intersec et la nôtre s'allient de manière optimale.

Victor Fortes

Chef de projet informatique, O₂ Allemagne​

TECHNOLOGIE

La diffusion cellulaire ne suffit pas

Pourquoi la diffusion cellulaire ?

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La diffusion cellulaire est une technologie instrumentale lorsqu'il s'agit d'alerte préventive et d'alerte d'urgence dans des situations critiques ou dégradées, ou lorsque le temps est compté.

Le message texte d'alerte est émis par une entité de diffusion cellulaire et diffusé par le centre de diffusion cellulaire à tous les appareils mobiles dans une zone définie. Ces messages courts bénéficient d'un affichage spécifique et éventuellement d'une notification accompagnée d'une sonnerie particulière, pour être reconnus instantanément comme une alerte.

Le service de diffusion cellulaire est une technologie puissante : il est possible d'atteindre des millions d'appareils en quelques secondes, même si les réseaux des opérateurs sont encombrés, et ce dans le respect total de la protection des données personnelles, puisque les numéros de téléphone des abonnés ne sont pas utilisés dans les opérations de diffusion.

Pourquoi les SMS géolocalisés ?

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Tout d'abord, les SMS offrent un niveau de compatibilité optimal, étant supportés par 100% des réseaux mobiles et des générations de téléphones dans le monde entier depuis plus de 30 ans.

S'appuyant sur une véritable technologie de géolocalisation cellulaire en temps réel, l'alerte publique par SMS géolocalisés permet de mettre en place des stratégies d'alerte publique dynamiques et adaptatives, pour faire face à toute situation et tout au long de la gestion de crise.

Cette grande flexibilité s'exprime typiquement dans la grande variété de scénarios de ciblage : 

  • adresser l'alerte par SMS à tous les abonnés se trouvant à l'intérieur ou à l'entrée de la zone touchée, en ajoutant éventuellement les appareils qui se trouvaient récemment dans la zone
  • envoyer un contenu SMS distinct aux usagers itinérants entrants avec des informations spécifiques dans leur langue
  • alerter les abonnés itinérants à l'étranger d'une situation particulière sur place ou dans leur pays d'origine
  • recontacter les personnes par la suite, même si elles ne se trouvent plus dans la zone touchée, pour leur fournir des instructions de suivi et des mises à jour de la situation, ainsi que des informations sur le retour à la normale ou sur l'après-événement.

Vers une approche multicanale

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Chez Intersec, nous sommes convaincus que les gouvernements et les opérateurs de réseaux mobiles devraient adopter une approche multicanal afin de maximiser les chances de diffuser des informations au plus grand nombre de personnes possible en cas d'urgence. Les canaux possibles comprennent l'utilisation des téléphones des gens, mais aussi les sirènes, les médias sociaux, les téléviseurs et les radios, les courriels, les panneaux à messages variables...

La combinaison de ces technologies augmente considérablement l'efficacité du système et accélère la diffusion des messages à l'échelle nationale, tout en garantissant une interopérabilité totale avec les services existants.

Le choix de combiner certaines technologies dépend de divers facteurs, notamment :

  • la nature de l'événement
  • le nombre de personnes à atteindre
  • la vitesse requise pour communiquer
  • l'état des réseaux mobiles
  • etc.

 Alors, quelles technologies utiliser face à un tsunami, des crues soudaines ou une bombe sale par exemple ? → Voyons quelques exemples concrets dans cette infographie.

Alimenté par le fast data, enrichi par l'IA

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  • Stockage de données de géolocalisation en temps réel à grande échelle permettant de gérer plus de 10 milliards de points par jour.
  • Moteur de ciblage multicritères rapide permettant de générer tout type d'alerte, de la plus simple à la plus complexe.
  • Protection étendue des données PII, avec un processus d'anonymisation fort, non réversible.
  • Cartes thermiques de la population en temps réel calculées à partir de statistiques agrégées, dérivées de données de localisation anonymes.

Se préparer pour demain

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Entièrement modulaire et à l'épreuve du temps, la plateforme Intersec est évolutive pour préparer l'avenir :
  • Des solutions modulaires qui s'adaptent parfaitement à l'environnement du client et s'intègrent harmonieusement à l'ensemble de l'écosystème.
  • Aucune limite dans le nombre de canaux, et extension transparente à de nouveaux canaux au fil des années, à mesure que les technologies évoluent.
  • Construit sur un socle logiciel robuste et une couche d'abstraction facilitant le déploiement d'évolutions sans mises à jour majeures.
  • Prise en charge du déploiement CNF, sur des infrastructures de cloud privé sécurisées.