Systèmes d'alerte à la population

100% de la population
Pour maximiser la portée et l'efficacité de l'alerte aux populations, Intersec propose une suite logicielle résolument multicanale et spécialisée dans les besoins d'alerte publique et de gestion de crise.
Elle répond aux exigences spécifiques des autorités publiques, des opérateurs de télécommunications et des organismes impliqués dans le dispositif global d'alerte préventive et publique à l'échelle nationale, régionale ou locale, dans le respect des règlementations en matière de confidentialité des données. Nos solutions d'alerte à la population couvrent 30% de la population de l'Union Européenne.
ALERTES
A l'échelle nationale
A l'échelle locale
La solution d'alerte aux populations d'Intersec se conforme entièrement aux exigences du Code européen des communications électroniques (EECC). Son article 110 impose aux pays membres de l'Union Européenne de se doter d'un système capable de diffuser des alertes d'urgence à tous les téléphones mobiles situés dans la zone touchée lors d'une catastrophe d'origine naturelle ou humaine.

Autorités et organismes publiques
La solution d'Intersec permet aux autorités publiques de tirer parti des technologies émergentes pour détecter et répondre aux incidents et aux événements critiques dès qu'ils se produisent. Elle fournit des outils de pointe tels que les cartes thermiques de densité, la sélection automatique des canaux de communication appropriés en fonction des circonstances, les notifications in-app, les sirènes et le reciblage des populations au fur et à mesure du déroulement de la crise.
Intersec permet aux opérateurs mobiles de se conformer parfaitement aux exigences du pays en matière d'alerte publique en cas de crise. Notre solution intégrée, complète et évolutive facilite les étapes de déploiement au sein des opérateurs mobiles et simplifie les activités quotidiennes pour que le service reste toujours opérationnel.

Opérateurs de réseaux mobiles
Les infrastructures des opérateurs mobiles et les technologies modernes permettent d'atteindre 100% de la population. Intersec propose une approche multicanale, intégrée et modulaire de l'architecture nationale d'alerte publique combinant la diffusion cellulaire, les SMS géolocalisés, les analyses avancées et les fonctionnalités d'intelligence artificielle.
En quelques clics, les utilisateurs habilités peuvent envoyer une alerte à tous les abonnés de leur municipalité ou à tous les collaborateurs de leur organisation, et mobiliser les parties prenantes pour gérer la crise plus efficacement.

Autorités locales
Trela soutient les communes, les intercommunalités et les organismes privés dans l'exercice de leur devoir de prévention, d'alerte et de gestion des risques. Les alertes de sécurité méritent une attention à 100%. Les collectivités locales et les infrastructures critiques peuvent désormais exploiter à 100% les canaux numériques : SMS, emails, application mobile, site web, appels téléphoniques, médias sociaux, affichage numérique.
Les utilisateurs dédiés peuvent suivre l'évolution de la situation en temps réel grâce à des tableaux de bord et des messages d'alerte personnalisés, ce qui permet de s'adapter à tous les scénarii et de garantir la bonne exécution des opérations.

Organisations à mission critique
Les événements perturbateurs tels que les risques sanitaires, les conditions météorologiques extrêmes ou même les perturbations de la chaîne d'approvisionnement peuvent avoir un impact sur la continuité des activités. La solution d'Intersec permet aux équipes de gestion de crise de garder le contrôle et de surveiller en temps réel la progression de la reprise, garantissant ainsi la bonne exécution des plans d'intervention.
Parfaitement conforme
Avec des données anonymes et agrégées, nos solutions sont entièrement conformes à toutes les règlementations en vigueur sur la confidentialité des données : 3GPP, ETSI, EMTEL, ATIS, OASIS CAP, GDPR, etc.
Agile et durable
Relevez tous les types de défis dans le cadre d'une mise en œuvre du système MHEWS (Multi Hazard Early Warning Systems). L'intégration de flux de données offre aux responsables de gestion de crise une vue à 360° de la situation.
18 ans d'expertise telecom
Cette combinaison fast data pour l'envoi rapide de messages à grande échelle, d'intelligence géographique et d'IA permet à nos clients de d'établir des communications multicanales massives et d'ne mesurer leur impact en temps réel.
Ce qui nous différencie
30 % de la population de l'Union Européenne
moreIntersec est le premier fournisseur de systèmes d'alerte à la population de l'Union Européenne et un fervent partisan de la combinaison entre la diffusion cellulaire et les SMS géolocalisés pour garder une longueur d'avance dans la gestion des crises. Les solutions d'alerte d'Intersec sont déployées en France, en Allemagne, au Portugal, en Croatie et au Luxembourg, ainsi que dans d'autres régions du monde.
Une approche moderne et multicanale
moreLes technologies de gestion des alertes, via la diffusion cellulaire, les SMS géolocalisés, ainsi que tous les anciens et nouveaux canaux de communication numériques divers (sirènes extérieures, TV/radio, DAB+, sites web, médias sociaux, affichage, GNSS...), sont toutes consolidées dans la proposition de valeur globale d'Intersec. La combinaison de ces technologies augmente considérablement l'efficacité du système et accélère la diffusion des messages à l'échelle nationale, tout en assurant une interopérabilité totale avec les services existants.
Alimenté par le fast data, enrichi par l'IA
more- Stockage de données de géolocalisation en temps réel à grande échelle permettant de gérer plus de 10 milliards de points par jour.
- Moteur de ciblage multicritères rapide permettant de générer tout type d'alerte, de la plus simple à la plus complexe.
- Protection étendue des données PII, avec un processus d'anonymisation fort, non réversible.
- Cartes thermiques de la population en temps réel calculées à partir de statistiques agrégées, dérivées de données de localisation anonymes.
Plateforme modulaire et évolutive
more- Des solutions modulaires qui s'adaptent parfaitement à l'environnement du client et s'intègrent harmonieusement à l'ensemble de l'écosystème.
- Aucune limite dans le nombre de canaux, et extension transparente à de nouveaux canaux au fil des années, à mesure que les technologies évoluent.
- Construit sur un socle logiciel robuste et une couche d'abstraction facilitant le déploiement d'évolutions sans mises à jour majeures.
- Prise en charge du déploiement CNF, sur des infrastructures de cloud privé sécurisées.
L'alerte en quelques étapes
Flux en direct des risques et des menaces
Alertes préventives et flux d'informations sur les risques naturels et les prédictions, les risques industriels ou biologiques, ou les situations de maintien de l'ordre.
L'alerte est déclenchée depuis le portail opérationnel
Les utilisateurs autorisés définissent et valident les caractéristiques des alertes : contenus et canaux, zones d'information et niveau d'alerte, etc.
Un agrégateur d'alertes orchestre la diffusion
L'agrégateur d'alertes diffuse les alertes par les canaux et infrastructures de communication appropriés.
Infrastructures de diffusion
Chacune d'entre elles est chargée de traiter correctement les commandes d'alerte et de transmettre l'alerte aux zones concernées
Cas clients
Contexte
Depuis juin 2022, l'article 110 du code européen des communications électroniques (EECC) impose à tous les pays de l'UE d'exploiter un système d'alerte publique capable d'envoyer des alertes d'urgence géo-ciblées à tous les utilisateurs de téléphones mobiles situés dans la zone concernée en cas d'urgence.
Progressant dans la transformation technologique, le ministère français de l'Intérieur, aux côtés des trois grands opérateurs mobiles anationaux - Orange, Bouygues Telecom et SFR - a choisi la solution d'alerte publique Intersec pour mettre en œuvre une architecture d'alerte entièrement intégrée pour les années à venir.
Solution
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Couverture à 100% des téléphones portables en usage en France métropolitaine et dans les départements d'outre-mer (plus de 80 millions d'unités)
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Portail multicanal combinant tous les moyens d'alerte : Cell Broadcast, SMS géolocalisés, sirènes, médias sociaux, sites web... et prêt à s'intégrer à Galileo.
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Gestion tactique d'une crise avec des cartes thermiques de la population en temps réel, des capacités de reciblage et des communications hautement contextualisées.

Nous avons été séduits par l'exhaustivité de la solution Intersec, par son expérience dans la diffusion de messages à très grande échelle en fonction de la localisation en temps réel des destinataires, et par la volonté de ses équipes de maintenir cette solution à la pointe de la technologie pour les années à venir.
Romain Moutard
Directeur du programme FR-Alert
Contexte
L'article 110 du Code européen des communications électroniques (EECC) impose à tous les pays de l'UE d'exploiter un système d'alerte à la population capable d'envoyer des alertes d'urgence géo-ciblées à tous les utilisateurs de téléphones mobiles situés dans la zone concernée si une situation d'urgence se présente.
Telefonica O₂ Allemagne recherchait un partenaire capable de déployer la technologie de diffusion cellulaire de manière collaborative, dans le respect total des réglementations relatives à la confidentialité des données et en conformité avec les exigences de l'EECC.
Solution
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En tant que premier fournisseur de systèmes d'alerte à la population de l'Union européenne et fort de 19 ans d'expérience dans le secteur des télécommunications, Intersec a démontré sa capacité à déployer des systèmes d'alerte à la population à l'échelle nationale chez des opérateurs de premier plan.
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Intersec s'est associé à Telefónica Ingeniería de Seguridad (TIS) pour assurer une intégration transparente et harmonieuse en un temps record.
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Le jour de l'alerte nationale 2022 - "Warntag" - Telefónica a diffusé avec succès deux messages d'alerte, un en allemand et un en anglais, de l'Office fédéral de la protection civile et de l'aide en cas de catastrophe et ce en quelques secondes seulement, confirmant ainsi la haute performance de la solution.

Le haut niveau d'expertise et d'expérience de l'équipe des services professionnels d'Intersec a permis une intégration fluide en un temps record. Ce succès témoigne de la pertinence de ce partenariat, où l'expertise d'Intersec et la nôtre s'allient de manière optimale.
Victor Fortes
Chef de projet informatique, O₂ Allemagne
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Nous aidons les opérateurs de télécommunications et les pouvoirs publics à s'engager dans la révolution numérique, car nous pensons que les données transforment la façon dont nos clients travaillent.
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TECHNOLOGIE
Diffusion cellulaire et SMS géolocalisés
Pourquoi une diffusion cellulaire ?
moreLe message texte d'alerte est émis par une entité de diffusion cellulaire et diffusé par le centre de diffusion cellulaire à tous les appareils mobiles dans une zone définie. Ces messages courts bénéficient d'un affichage spécifique et éventuellement d'une notification accompagnée d'une sonnerie particulière, pour être reconnus instantanément comme une alerte.
Le service de diffusion cellulaire est une technologie puissante : il est possible d'atteindre des millions d'appareils en quelques secondes, même si les réseaux des opérateurs sont encombrés, et ce dans le respect total de la protection des données personnelles, puisque les numéros de téléphone des abonnés ne sont pas utilisés dans les opérations de diffusion.
Pourquoi les SMS géolocalisés ?
moreS'appuyant sur une véritable technologie de géolocalisation cellulaire en temps réel, l'alerte publique par SMS géolocalisés permet de mettre en place des stratégies d'alerte publique dynamiques et adaptatives, pour faire face à toute situation et tout au long de la gestion de crise.
Cette grande flexibilité s'exprime typiquement dans la grande variété de scénarios de ciblage :
- adresser l'alerte par SMS à tous les abonnés se trouvant à l'intérieur ou à l'entrée de la zone touchée, en ajoutant éventuellement les appareils qui se trouvaient récemment dans la zone
- envoyer un contenu SMS distinct aux usagers itinérants entrants avec des informations spécifiques dans leur langue
- alerter les abonnés itinérants à l'étranger d'une situation particulière sur place ou dans leur pays d'origine
- recontacter les personnes par la suite, même si elles ne se trouvent plus dans la zone touchée, pour leur fournir des instructions de suivi et des mises à jour de la situation, ainsi que des informations sur le retour à la normale ou sur l'après-événement.
Quelles technologies d'alerte de la population utiliser en cas d'urgence ?
more- la nature de l'événement
- le nombre de personnes à atteindre
- la vitesse requise pour communiquer
- l'état des réseaux mobiles
- etc.
Alors, quelles technologies utiliser face à un tsunami, des crues soudaines ou une bombe sale par exemple ? → Voyons quelques exemples concrets dans cette infographie.
Sécurité publique : cas d'usage
Systèmes d'alerte à la population

Préparez, orchestrez et diffusez instantanément des alertes à travers des canaux complémentaires variés, dans le respect des réglementations sur la confidentialité des données.
Communication en cas d'incident

Les gestionnaires de crise obtiennent une vue d'ensemble fiable et réaliste à 360° de la situation in situ, en temps réel, pour guider plus efficacement les opérations sur le terrain.
Localisation des appels d'urgence

Localisez avec précision les appels d'urgence et transmettez les informations de localisation certifiées et les plus précises au service de premiers secours le plus approprié.