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chamada de emergência

Localização e roteamento de chamadas de emergência

Nossa solução de localização de chamadas de emergência e de turnê combina recursos multidimensionais de localização de dispositivos celulares para fornecer aos serviços de emergência informações críticas, certificadas e atualizadas.

Ela aproveita as técnicas de localização baseadas na rede e no aparelho celular e os dados disponíveis de Localização Móvel Avançada (AML) para tirar o máximo proveito deles em todas as circunstâncias, permitindo que os socorristas salvem mais vidas e protejam mais ativos.

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Serviço de localização de emergência preparado para o futuro

Totalmente em conformidade

Como membro de órgãos de padronização, a Intersec implementa normas e diretrizes relacionadas ao tratamento de chamadas de emergência e ao gerenciamento de localização de chamadas: 3GPP, ETSI, EMTEL, ATIS, IETF, GSMA, EENA, GDPR, etc.

99,999% de tempo de atividade

Quando se trata de chamadas de emergência, cada segundo conta e a falha não é uma opção. Os "cinco noves" de nível de operadora são essenciais para as comunicações de missão crítica com o público em perigo.

Especialista em telecomunicações desde 2004

A Intersec, especialista em TIC desde sua criação, oferece um catálogo robusto de tecnologias de localização, fornecendo aos pontos de atendimento de segurança pública (PSAPs) dados de localização certificados e altamente precisos para despacho.

Combinar AML e localização derivada da rede

Localização rápida, confiável e precisa do autor da chamada

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Quando uma chamada de emergência é iniciada, o provedor de serviços de comunicação (CSP) deve identificar a localização do autor da chamada com rapidez e precisão. A localização identificada é fundamental para o roteamento e a configuração adequados da chamada com o PSAP (Public Safety Answering Point, ponto de atendimento de segurança pública) responsável pela situação na área em questão. As soluções de tratamento de chamadas de emergência da Intersec abrangem todos os tipos de redes e chamadas:

  • Operadoras de telefonia móvel, operadoras de banda larga fixa, redes de serviços de emergência, ESInet/NGCS, redes NG112/911/xxx, ...
  • Chamadas comutadas por circuito, comutadas por pacote e IMS, 2G, 3G, 4G, VoLTE, 5G, VoNR, chamadas WiFi / VoWiFi, VoIP, ...

Encaminhar a chamada de emergência para o PSAP mais relevante

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A tecnologia de localização passiva da Intersec recupera automaticamente a identificação do ponto de acesso de todos os aparelhos que se conectam à VoWLAN e procura sua localização correspondente em um banco de dados de localização de pontos de acesso Wi-Fi. Em tempo real, a solução garante sua consistência, aproveitando a cartografia de células da rede móvel. Portanto, a operadora se beneficia de uma solução de chamadas de emergência totalmente compatível com a regulamentação local, que fornece uma localização confiável para todas as chamadas de emergência em qualquer situação.

Reduzir o tempo de resposta

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Para lidar adequadamente com a situação, os PSAPs também precisam ter acesso às informações de localização do autor da chamada. Outra função essencial da operadora de telecomunicações original é informar locais certificados e mais precisos com endereços de leitura humana para serem usados no despacho e na orientação de unidades de emergência para o local exato do incidente, minimizando o tempo de resposta vertical.

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alerta de emergência

Solução de chamadas de emergência da Intersec

GeoSafe EC

GeoSafe EC

Localize e encaminhe todas as chamadas de emergência

À medida que a tecnologia se desenvolve, o mesmo acontece com nossa capacidade de responder a chamadas de emergência (EC). A combinação de tecnologias de posicionamento não apenas encaminha com precisão a chamada ou o SMS para o PSAP mais relevante, mas, o que é mais importante, garante a confiabilidade e a precisão das informações de localização, independentemente de o telefone do autor da chamada estar equipado com AML ou não. Em outras palavras, os dados relacionados à AML combinados com a localização originada pela MNO garantem que as informações de localização mais precisas e confiáveis sejam informadas e que ninguém seja deixado para trás.

Localização e roteamento perfeitos

Geolocalização sob demanda e em massa

Roteamento baseado em localização

AML

2G a 5G

VoLTE, VoWiFi, VoNR

Todos os LCS de emergência

NG112-911-xxx e PSAPs

Tecnologia

Principais recursos - para excluir

A solução combina geolocalização sob demanda (ativa), geolocalização em massa (passiva), roteamento baseado em localização e AML para obter a localização mais confiável.
Funciona com qualquer arquitetura de rede celular e com a rede IMS; é compatível com todas as gerações de redes móveis (2G a 5G); é compatível com todos os tipos de chamadas de emergência (telefone fixo, celular, VoLTE, VoWiFi, VoNR...).

Funciona perfeitamente com LCS de emergência, desde infraestruturas de PSAP legadas até redes de comunicação de emergência e PSAPs NG112-911-xxx atuais; usa protocolos padrão.

Abrangente e totalmente modular

Independente de rede e dispositivo

Integração perfeita

Abrangente e totalmente modular

Independente de rede e dispositivo

Integração perfeita

A solução combina geolocalização sob demanda (ativa), geolocalização em massa (passiva), roteamento baseado em localização e AML para obter a localização mais confiável.
Funciona com qualquer arquitetura de rede celular e com a rede IMS; é compatível com todas as gerações de redes móveis (2G a 5G); é compatível com todos os tipos de chamadas de emergência (telefone fixo, celular, VoLTE, VoWiFi, VoNR...).

Funciona perfeitamente com LCS de emergência, desde infraestruturas de PSAP legadas até redes de comunicação de emergência e PSAPs NG112-911-xxx atuais; usa protocolos padrão.

Estudo de caso: Conformidade regulatória de telecomunicações

Contexte

Le Téléphone Grave Danger (TGD) est un dispositif mis en place par le ministère de la Justice pour secourir les victimes de violences conjugales en moins de sept minutes. Equipé d’un bouton d’alerte, le TGD permet d’alerter les services de la police nationale et les unités de la gendarmerie nationale 24h sur 24 et 7j sur 7. L’article 41‑3‑1 du code de procédure pénale permet la géolocalisation de l'appelant au moment où l’alerte est déclenchée. ​

Solution

  • Il suffit à la victime d’appuyer sur le bouton d’urgence pour avertir les secours. Elle n’a pas besoin d’appeler le 17, de patienter, ni même de parler. La plateforme d’Intersec, intégrée à l'architecture réseau d'Orange, permet de faire remonter instantanément la géolocalisation de la victime.​

  • La solution d’Intersec achemine ensuite l’information de géolocalisation précise, complète et en temps réel vers les services de secours pertinents (police et gendarmerie à proximité) pour qu’ils puissent intervenir sans délai. Cette rapidité d’intervention protège les victimes et peut sauver des vies.​​

  • La justice décide de l'attribution de ces téléphones et le tribunal les remet aux personnes concernées. Le dispositif a fait ses preuves et le nombre de TGD attribués augmente chaque année : 300 en 2019, 727 en 2020, 3500 en 2022, près de 5 000 en 2024.

Depuis des années, la solution marketing d'Intersec et le soutien stratégique et tactique que nous avons reçu nous ont permis de faire de grandes réalisations, de nous concentrer davantage sur la stratégie et de démontrer une contribution directe et croissante aux revenus d'Orange Guinée.

Nene Hadiatou Bah

Responsable CVM et fidélisation, Orange Guinée

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