Localización de llamadas de emergencia: en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier dispositivo.

AML no es suficiente

En la era digital actual, garantizar una respuesta de emergencia rápida y precisa es de vital importancia. Para hacer frente a esta necesidad crítica, se ha publicado una nueva directiva europea que promueve la combinación de tecnologías de localización derivadas de la red móvil y derivadas del terminal para mejorar significativamente la capacidad de los servicios de emergencia de localizar de forma instantánea y precisa a las personas que llaman, en cualquier momento y lugar.

• Por un lado, las tecnologías de localización a través del teléfono se basan en GNSS, Wi-Fi, Bluetooth y otros sensores integrados en los teléfonos inteligentes para determinar las coordenadas de la persona que llama. Estas tecnologías ofrecen una gran precisión, pero se enfrentan a problemas en interiores o en situaciones en las que las señales GPS son débiles o no están disponibles. La tecnología AML (Advanced Mobile Location) conlleva limitaciones, su fiabilidad varía mucho y "el número de países que han desplegado AML sigue aumentando, pero aún queda mucho camino por recorrer", según se afirma en el último boletín de calificaciones de la EENA,
  y requiere un plan de datos activo.
• Por otro lado, las tecnologías de localización derivadas de la red móvil aprovechan la triangulación de las torres de telefonía y el análisis de la intensidad de la señal para estimar la ubicación de la persona que llama. Existen varios métodos de geolocalización y pueden complementarse entre sí para ofrecer la mejor precisión de localización disponible, independientemente del entorno (zonas urbanas o rurales), el dispositivo (smartphone o teléfono de generación anterior) y el acceso a los datos de red (de 2G a 5G, itinerantes).

Al combinar la tecnología de localización derivada de la red con la tecnología de localización móvil avanzada (AML), los servicios de emergencia pueden beneficiarse de los puntos fuertes de cada una de ellas. Establecer los criterios de precisión y fiabilidad de la localización de llamadas que deben cumplirse mediante la combinación de estas tecnologías se convirtió en un requisito el 16 de diciembre de 2022, cuando la Comisión Europea publicó un reglamento delegado que complementa el Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas (directiva 2018/1972). Los Estados miembros de la UE deben informar a la Comisión a más tardar el 5 de marzo de 2024.

Escenarios reales

Para comprender plenamente la importancia de combinar diferentes tecnologías de localización, echa un vistazo a estos posibles escenarios. Para un final feliz, requieren un enfoque ATAWAD: en cualquier momento, encualquier lugar,en cualquierdispositivo.

No deje a nadie atrás con Intersec

1. Localice con precisión: La solución de gestión de llamadas de emergencia GeoSafe de Intersec cubre cualquier tipo de red (operadores móviles, operadores de banda ancha fija, redes de servicios de emergencia, ESInet/NGCS, redes NG112/911/xxx...) y cualquier llamada (llamadas con conmutación de circuitos, llamadas con conmutación de paquetes e IMS, 2G, 3G, 4G, VoLTE, 5G, VoNR, llamadas WiFi / VoWiFi, VoIP...).
2. Ruta con precisión: Nuestra tecnología de localización pasiva recupera automáticamente la identificación del punto de acceso de todos los terminales que se conectan a VoWLAN y busca su ubicación correspondiente en una base de datos de ubicación de puntos de acceso Wi-Fi. Sobre la marcha, la solución garantiza su coherencia, aprovechando la cartografía celular de la red móvil. El operador se beneficia así de una solución de llamadas de emergencia totalmente conforme con la normativa local, que proporciona una localización fiable y segura para todas las llamadas de emergencia en cualquier situación.
3. Reducción del tiempo de respuesta: Para gestionar adecuadamente la situación, los PSAP también necesitan acceder a la información de localización de la persona que llama. Otra función crítica del operador de telecomunicaciones original es informar de las ubicaciones certificadas y más precisas con direcciones de lectura humana que se utilizarán para despachar y guiar a las unidades de emergencia al lugar exacto del incidente y minimizar el tiempo de respuesta vertical.

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