Localisation des appels d'urgence : en tout temps, en tout lieu, sur tout téléphone

L'AML ne suffit pas

À l'ère du numérique, il est primordial de fournir des informations de localisation rapidse et précises aux services d'urgence. Pour répondre à ce besoin critique, une nouvelle directive européenne a été publiée pour promouvoir la combinaison des technologies de localisation dérivées des réseaux mobiles et des téléphones portables afin d'améliorer considérablement la capacité des services d'urgence à localiser instantanément et avec précision les appelants, à tout moment et en tout lieu.

• D'une part, les technologies de localisation basées sur le téléphone portable s'appuient sur le GNSS, le Wi-Fi, le Bluetooth et d'autres capteurs intégrés dans les smartphones pour déterminer les coordonnées de l'appelant. Ces technologies offrent une grande précision, mais atteignent leurs limites dans les espaces intérieurs ou dans les situations où les signaux GPS sont faibles ou indisponibles. La technologie AML (Advanced Mobile Location) comporte des failles, sa fiabilité est très variable et "le nombre de pays ayant déployé l'AML ne cesse d'augmenter, mais le chemin à parcourir est encore long", comme l'indique le dernier rapport de l'EENA. Cette technologie nécessite aussi un forfait de téléphone valide.
• D'autre part, les technologies de localisation dérivées des réseaux mobiles s'appuient sur la triangulation des tours de téléphonie cellulaire et l'analyse de la puissance du signal pour estimer la localisation d'un appelant. Il existe différentes méthodes de géolocalisation qui peuvent se compléter pour fournir la meilleure précision de localisation possible, quel que soit l'environnement (zones urbaines ou rurales), l'appareil (smartphone ou téléphone d'ancienne génération) et l'accès aux données du réseau (2G à 5G, itinérants).

En combinant la technologie de localisation dérivée du réseau avec la technologie de localisation mobile avancée (AML), les services d'urgence peuvent bénéficier des atouts de chacune d'entre elles. Etablir les critères de précision et de fiabilité de la localisation de l'appelant à respecter en combinant ces technologies est obligatoire depuis le 16 décembre 2022, date de la publication du règlement délégué de la Commission européenne, en complément du Code européen des communications électroniques (directive 2018/1972). Les États membres de l'UE doivent présenter un rapport à la Commission au plus tard le 5 mars 2024.

Quelques mises en situation

Pour bien comprendre l'importance de combiner les différentes technologies de localisation, consultez ces scénarios possibles dans la vraie vie. Pour toutes ces petites histoires se terminent bien, il faut mettre en oeuvre l'approche "en tout temps, en tout lieu, sur tout téléphone".

Avec Intersec, localisez tous les appelants d'urgence

1. Localiser avec précision : La solution de gestion des appels d'urgence GeoSafe d'Intersec couvre tout type de réseau (opérateurs mobiles, opérateurs fixes à haut débit, réseaux de services d'urgence, ESInet/NGCS, réseaux NG112/911/xxx...) et tout type d'appel (appels à commutation de circuits, appels à commutation de paquets et IMS, 2G, 3G, 4G, VoLTE, 5G, VoNR, appels WiFi / VoWiFi, VoIP...).
   
   
2. Itinéraire précis : Notre technologie de localisation passive récupère automatiquement l'identification des points d'accès de tous les appareils se connectant au VoWLAN et recherche leur emplacement correspondant dans une base de données de localisation des points d'accès Wi-Fi. En temps réel, la solution assure leur cohérence, en s'appuyant sur la cartographie des réseaux de téléphonie mobile. L'opérateur bénéficie ainsi d'une solution d'appel d'urgence entièrement conforme à la réglementation locale, qui fournit une localisation fiable pour tous les appels d'urgence, quelle que soit la situation.
   
   
3. Délais d'intervention réduits : Pour gérer correctement la situation, les PSAP ont également besoin d'accéder aux informations de localisation de l'appelant. Une autre fonction essentielle de l'opérateur de télécommunications d'origine est de signaler les localisations certifiées et les plus précises avec des adresses clairement lisibles, afin de dispatcher et de guider les unités d'urgence vers le site exact de l'incident et de réduire au minimum le délai d'intervention.
   
   

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