FR-Alert : Le système d'alerte à la population français
Le contexte
Depuis l'application de l'article 110 du Code européen des communications électroniques en juin 2022, les pays de l'UE doivent se doter de systèmes d'alerte publique permettant l'envoi de notifications d'urgence géolocalisées sur les téléphones mobiles.
La France a pris les devants en déployant FR-Alert, une technologie de pointe développée par Intersec. Ce système, fruit d'une collaboration entre le Ministère de l'Intérieur et les principaux opérateurs mobiles français, vise à optimiser la sécurité publique grâce à des communications d'urgence rapides et précises.
Les challenges
Une complexité territoriale et culturelle
La France métropolitaine et ses territoires d'outre-mer comptent plus de 67 millions d'habitants et accueillent près de 90 millions de touristes étrangers chaque année. Ces régions présentent d'importantes disparités géographiques, culturelles et technologiques, avec des risques associés qu'il fallait prendre en compte et gérer.
Une conscience du risque insuffisante
Au-delà des mesures préventives, les pouvoirs publics français faisaient face à un enjeu majeur : sensibiliser et informer la population sur ces risques. Cette démarche était cruciale, sachant qu'un Français sur quatre et un emploi sur trois sont exposés aux aléas naturels. Qui plus est, plus de la moitié des personnes concernées ignoraient leur situation. Des catastrophes comme l'Erika, AZF, Lubrizol, Katrina ou Irma avaient certes marqué les esprits, contribuant peu à peu à améliorer les connaissances et les protocoles.
La solution
Une avancée technologique majeure
Face aux réglementations européennes, l'État français a choisi de surpasser les normes de l'UE en exploitant des technologies de communication de pointe. FR-Alert, un système alliant SMS géolocalisés et diffusion cellulaire, a été déployé pour assurer une couverture de 95% du territoire, touchant plus de 80 millions d'appareils mobiles. Cette approche double permet une gestion de crise plus efficace et une sécurité publique renforcée.
FR-Alert dote également les autorités d'outils avancés, tels que des cartes thermiques de population en temps réel et des fonctions de reciblage pour les alertes de suivi. Ces fonctionnalités optimisent l'allocation des ressources et les réponses stratégiques, améliorant considérablement la gestion de crise et la résilience à long terme de la France.
Un dispositif multicanal complet
En prévision des JO 2024 et face aux enjeux climatiques et géopolitiques, la France avait besoin d'un système d'alerte global. FR-Alert, conçu avec Intersec, va au-delà des notifications mobiles classiques. Intégré au "Portail d'Alerte Multicanal" du Ministère de l'Intérieur, il fédère divers canaux de communication.
Ce dispositif englobe 2 200 sirènes du SAIP, les réseaux sociaux, des sites web d'alerte dédiés, et permet aux citoyens d'enregistrer des lieux pour recevoir des alertes ciblées par SMS ou e-mail. Avec les futures améliorations comme l'intégration du système Galileo, FR-Alert maximise l'efficacité des alertes publiques, garantissant que les informations essentielles atteignent la population par divers moyens, quelle que soit la situation.
Une synergie pour forger une culture du risque
Sensibiliser les citoyens en amont s'est révélé primordial pour éviter qu'ils ne découvrent les procédures d'alerte qu'en pleine crise, sans connaître les bons gestes. L'adaptation contextuelle des messages, la création d'une communication accessible à tous, l'évaluation de l'impact des différentes alertes, la mise en place d'exercices grandeur nature, le recueil de témoignages et la clarification du cadre juridique ont été menés de front par les acteurs publics et privés impliqués dans le projet.
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Nous avons été séduits par l'exhaustivité de la solution Intersec, par son expérience dans la diffusion de messages à très grande échelle en fonction de la localisation en temps réel des destinataires, et par la volonté de ses équipes de maintenir cette solution à la pointe de la technologie pour les années à venir.
Nous aidons les opérateurs de télécommunications et les pouvoirs publics à s'engager dans la révolution numérique, car nous pensons que les données transforment la façon dont nos clients travaillent.
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