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Jornada digital do cliente

Aproveitaros dados do cliente em tempo realpara envolver os clientes no momento certo e otimizar o resultado de cada interação subsequente com o cliente é fundamental para as estratégiasdeCVM e marketingdas operadoras . Com a Intersec, as operadoras podem projetar ações de marketing com base em insights, previsões baseadas em IA e automação do fluxo de trabalho para gerenciar com eficiência sua base de clientes, melhorar a fidelidade e aumentar as receitas por meio de campanhas impactantes de vendas cruzadas/up- sell.

Eficiência operacional

Os recursos de aprendizado de máquina incorporados à solução permitem que os profissionais de marketing automatizem seus esforços de CVM com o melhor editor de cenários enriquecido com pontuação individual de 100% de seus assinantes, para que possam economizar tempo e se concentrar em sua estratégia.

Tempo mais rápido para o mercado

Como os clientes esperam que os compromissos sejam contextualmente relevantes, a Intersec permite que os profissionais de marketing conduzam campanhas de marketing ágeis, flexíveis e genuinamente relevantes, adaptadas ao comportamento e à resposta dos clientes, sempre em conformidade com a privacidade.

Possibilidades ilimitadas

A plataforma Intersec combina o melhor dos dois mundos: um mecanismo de regras poderoso com um histórico comprovado em Inteligência de Localização e Inteligência Artificial, para incentivar ações quando o comprador está a apenas dois passos de distância.

Valor da vida útil dos assinantes

O contexto é fundamental

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As melhores práticas giram em torno da compreensão do contexto do cliente. A solução de marketing contextual da Intersec calcula e fornece o contexto do cliente, ajudando os profissionais de marketing a tomar decisões comerciais informadas. Os eventos são acionados quando ocorre uma alteração contextual estatisticamente relevante.

Melhoria da experiência do cliente e aumento da taxa de resposta

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O marketing orientado por eventos, especialmente quando as ofertas podem ser entregues no momento certo com base no status e no estágio do ciclo de vida do cliente, resulta em uma melhor experiência do usuário, melhor imagem da marca e taxas de resposta mais altas.

Processamento de dados com economia de tempo e custo

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Como os imperativos comerciais exigem respostas e ações em tempo real, a solução de marketing contextual da Intersec foi projetada para lidar com fluxos contínuos de dados de usuários (milhões de eventos) agregados por hora, dia, semana ou mês.

Vamos conversar
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Iris

Campanhas de marketing centradas no cliente

Descubra como o Iris transforma a interação com o cliente para os provedores de serviços, liberando um crescimento sem precedentes no CLV (Customer Lifetime Value, valor vitalício do cliente) ao gerar ARPU e NPS mais altos. Com o Iris, os profissionais de marketing de telecomunicações podem se conectar com os clientes no momento certo, fornecendo mensagens perfeitas e personalizadas que parecem uma conversa natural. Essa solução inteligente aproveita o contexto e o comportamento do cliente para oferecer recomendações altamente relevantes e individualizadas. Além de meras campanhas promocionais, o Iris permite interações contínuas e individuais que abrangem toda a jornada do cliente, desde a integração até o atendimento proativo, garantindo que cada ponto de contato seja significativo e impactante.

Tecnologia

Principais recursos

  1. Coleta de dados para o contexto do cliente
  2. Acionadores em qualquer fonte
  3. Design visual das ações de marketing no editor de cenários
  4. Vários resultados e canais
As interações personalizadas podem ser acionadas instantaneamente por qualquer tipo de evento técnico: um saldo baixo, uma assinatura de serviço recente, tentativas fracassadas em um serviço, um cliente entrando em uma área específica etc.
A Intersec combina os pontos fortes de um mecanismo de regras robusto, com a confiança das operadoras de nível 1, com recursos avançados de Inteligência Artificial incorporada.

Quatro blocos de construção principais

Maior capacidade de resposta

O melhor da categoria: Mecanismo de regras e IA

Quatro blocos de construção principais

Maior capacidade de resposta

O melhor da categoria: Mecanismo de regras e IA

  1. Coleta de dados para o contexto do cliente
  2. Acionadores em qualquer fonte
  3. Design visual das ações de marketing no editor de cenários
  4. Vários resultados e canais
As interações personalizadas podem ser acionadas instantaneamente por qualquer tipo de evento técnico: um saldo baixo, uma assinatura de serviço recente, tentativas fracassadas em um serviço, um cliente entrando em uma área específica etc.
A Intersec combina os pontos fortes de um mecanismo de regras robusto, com a confiança das operadoras de nível 1, com recursos avançados de Inteligência Artificial incorporada.