Parcours digital du client

Combiner les données d'activité avec les données de géolocalisation pour générer des informations exploitables est un atout stratégique dont disposent les opérateurs télécoms. Grâce à Intersec, ils peuvent concevoir des actions marketing basées sur la connaissance de leurs abonnés, les prédictions de l'IA, l'analyse Big Data et l'automatisation des flux de travail pour l'acquisition, la fidélisation et la rétention des clients, la vente incitative ou croisée et la génération de revenus.

Efficacité opérationnelle

Les capacités d'apprentissage automatique intégrées à la solution permettent aux spécialistes du marketing d'automatiser leurs efforts marketing à l'aide d'un éditeur de scénarii optimisé, enrichi d'une notation individuelle de 100 % de leurs abonnés, afin de gagner du temps et de se concentrer sur leur stratégie.

Campagnes plus agiles

Les clients s'attendent à ce que les interactions soient contextuellement pertinentes. Intersec permet aux spécialistes marketing de mener des campagnes agiles, flexibles et personnalisées, adaptées au comportement des consommateurs, toujours dans le respect de la vie privée.

Possibilités illimitées

La plateforme d'Intersec combine le meilleur des deux mondes : un moteur de règles puissant avec une expérience éprouvée en matière de géolocalisation et d'IA, afin de susciter l'intérêt de l'acheteur avec des campagnes pertinentes.

La valeur à vie des abonnés

Le contexte est primordial

Les meilleures pratiques s'articulent autour d'une bonne compréhension des clients. Iris, la solution de marketing contextuel d'Intersec, détermine et fournit des informations contextualisées afin d'aider les responsables marketing à prendre des décisions commerciales éclairées. Les événements sont déclenchés lorsqu'un changement contextuel statistiquement pertinent se produit.

Vers une expérience client améliorée

Des campagnes marketing efficaces, en particulier lorsque les offres peuvent être proposées au bon moment en fonction du statut et de l'étape du cycle de vie du client, se traduisent par une meilleure expérience utilisateur, une image de marque améliorée et des taux de réponse plus élevés.

Optimisation du temps et des coûts

Parce que les impératifs commerciaux exigent des réponses et des actions en temps réel, la solution de marketing contextuel d'Intersec est conçue pour gérer des flux continus de données utilisateur (des millions d'événements) agrégés sur une base horaire, quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

Parlons-en

Iris

Campagnes marketing contextualisées

Iris transforme l'engagement des clients télécoms en augmentant de manière significative la valeur à vie des clients (CLV) l'ARPU et le NPS. Avec Iris, les spécialistes marketing télécoms peuvent communiquer avec les abonnés au bon momen et en toute transparence via des messages hautement personnalisés. Cette application intelligente se nourrit du contexte et du comportement du client pour offrir des recommandations individualisées pertinentes. Iris se démarque aussi en permettant des interactions personnalisées tout au long du parcours du client - de l'accueil à l'assistance - pour que chaque intéraction soit bénéfique.

Technologie

Capacités clés

Collecte de données contextualisées
Seuils, scoring en temps réel etc.
Conception des campagnes
Accès aux résultats

Les interactions personnalisées peuvent être déclenchées instantanément en cas de solde faible, d'un abonnement récent à un service, ou d'entrée dans une zone définie par exemple.

Intersec combine les capacités d'un moteur de règles fiables avec des fonctions d'intelligence artificielle intégrées à la pointe de la technologie.

Une approche en 4 étapes

Une meilleure réactivité

Moteur de règles et IA

Une approche en 4 étapes

Une meilleure réactivité

Moteur de règles et IA

Collecte de données contextualisées
Seuils, scoring en temps réel etc.
Conception des campagnes
Accès aux résultats

Les interactions personnalisées peuvent être déclenchées instantanément en cas de solde faible, d'un abonnement récent à un service, ou d'entrée dans une zone définie par exemple.

Intersec combine les capacités d'un moteur de règles fiables avec des fonctions d'intelligence artificielle intégrées à la pointe de la technologie.

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Prêt à vous lancer ?

Nous aidons les opérateurs de télécommunications et les pouvoirs publics à s'engager dans la révolution numérique, car nous pensons que les données transforment la façon dont nos clients travaillent.