Viaje digital del cliente

Aprovecharlos datos de los clientes en tiempo realpara captarlos en el momento adecuado y optimizar el resultado de cada interacción posterior con ellos es clave para las estrategias deCVM y marketing delos operadores . Con Intersec, los operadores pueden diseñar acciones de marketing basadas en información, predicciones basadas en IA y automatización de flujos de trabajo para gestionar de forma eficiente su base de clientes, mejorar la fidelización y aumentar los ingresos a través de impactantes campañas de venta cruzada o ascendente.

Eficacia operativa

Las capacidades de aprendizaje automático integradas en la solución permiten a los profesionales del marketing automatizar sus esfuerzos de CVM con el mejor editor de escenarios enriquecido con la puntuación individual del 100% de sus abonados, para que puedan ahorrar tiempo y centrarse en su estrategia.

Mayor rapidez de comercialización

Dado que los clientes esperan que los compromisos sean contextualmente relevantes, Intersec permite a los profesionales del marketing llevar a cabo campañas de marketing ágiles, flexibles y realmente relevantes, adaptadas al comportamiento y la respuesta de los clientes, siempre respetando la privacidad.

Posibilidades ilimitadas

La plataforma de Intersec combina lo mejor de ambos mundos: un potente motor de reglas con un historial probado en Location Intelligence e Inteligencia Artificial, para incentivar acciones cuando el comprador está a sólo dos pasos.

Valor de vida de los abonados

El contexto es clave

Las mejores prácticas giran en torno a la comprensión del contexto de los clientes. La solución de marketing contextual de Intersec calcula y proporciona el contexto del cliente, lo que ayuda a los profesionales del marketing a tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa. Los eventos se activan cuando se produce un cambio contextual estadísticamente relevante.

Mejora de la experiencia del cliente y aumento del índice de respuesta

El marketing basado en eventos, especialmente cuando las ofertas pueden entregarse en el momento adecuado en función del estado y la fase del ciclo de vida del cliente, da lugar a una mejor experiencia del usuario, una mejor imagen de marca y mayores índices de respuesta.

Procesamiento de datos rápido y rentable

Dado que los imperativos empresariales requieren respuestas y acciones en tiempo real, la solución de marketing contextual de Intersec está diseñada para gestionar flujos continuos de datos de usuarios (millones de eventos) agregados cada hora, día, semana o mes.

Hablemos

Iris

Campañas de marketing centradas en el cliente

Descubra cómo Iris transforma el compromiso con el cliente para los proveedores de servicios, desbloqueando un crecimiento sin precedentes en el valor de vida del cliente (CLV) al impulsar un ARPU y NPS más altos. Con Iris, los profesionales del marketing de telecomunicaciones pueden conectar con los clientes en el momento justo, ofreciéndoles mensajes personalizados y fluidos que parecen una conversación natural. Esta solución inteligente aprovecha el contexto y el comportamiento del cliente para ofrecer recomendaciones individualizadas y de gran relevancia. Más allá de las meras campañas promocionales, Iris permite interacciones continuas y personalizadas que abarcan todo el recorrido del cliente, desde la incorporación hasta la atención proactiva, garantizando que cada punto de contacto sea significativo e impactante.

Tecnología

Capacidades clave

Recogida de datos para el contexto del cliente
Disparadores en cualquier fuente
Diseño visual de las acciones de marketing en el editor de escenarios
Múltiples resultados y canales

Las interacciones personalizadas pueden activarse instantáneamente por cualquier tipo de evento técnico: un saldo bajo, una suscripción reciente a un servicio, intentos fallidos en un servicio, un cliente que entra en una zona específica, etc.

Intersec combina los puntos fuertes de un sólido motor de reglas, en el que confían los operadores de primer nivel, con funciones de Inteligencia Artificial integradas de última generación.

Cuatro pilares fundamentales

Mayor capacidad de respuesta

Lo mejor de lo mejor: Motor de reglas e IA

Cuatro pilares fundamentales

Mayor capacidad de respuesta

Lo mejor de lo mejor: Motor de reglas e IA

Recogida de datos para el contexto del cliente
Disparadores en cualquier fuente
Diseño visual de las acciones de marketing en el editor de escenarios
Múltiples resultados y canales

Intersec combina los puntos fuertes de un sólido motor de reglas, en el que confían los operadores de primer nivel, con funciones de Inteligencia Artificial integradas de última generación.

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