Servicio de difusión celular para alertas masivas

Ya sea que necesite alertar a la ciudadanía sobre un desastre natural, un incidente industrial, un confinamiento por pandemia u otro evento importante, los organismos públicos requieren una forma de transmitir la alerta a todas las personas en la zona afectada. En la década de 2000, se dieron cuenta de que los canales tradicionales de aviso, como la radio, la televisión o las sirenas, ya no eran suficientes y comenzaron a implementar el Cell Broadcast para lanzar las alertas.

¿Qué es el servicio Cell Broadcast?

Servicio Cell Broadcast es un método diseñado para difundir mensajes de manera eficiente a múltiples usuarios móviles dentro de una zona geográfica específica al mismo tiempo. Es decir, funciona como un sistema de avisos de emergencia en teléfonos móviles.

El Cell Broadcast aparece como un mensaje de texto y se envía desde una antena móvil. El mensaje puede enviarse desde una sola antena o desde cualquier antena en el país. Cualquier persona que se encuentre o pase por el área recibirá los mensajes, incluso si la señal no es muy fuerte. Se diferencia del SMS tradicional en que utiliza antenas para difundir alertas, en lugar de enviar mensajes a usuarios individuales.

Los mensajes de Cell Broadcast aparecerán en los dispositivos móviles según su configuración. Muchos teléfonos tienen un tono específico para estos mensajes de difusión, que suele ser muy fuerte y también activa la vibración. Algunos dispositivos además pueden leer el mensaje en voz alta o configurar otros tonos para avisar al usuario.

Esta tecnología es fundamental para la seguridad pública, ya que permite transmitir mensajes rápidamente a todos los dispositivos conectados a redes celulares. El Cell Broadcast, también conocido como SMS-CB, funciona como un sistema de mensajería de texto aplicable a diferentes redes móviles.

Imagen: Ejemplo de notificación de emergencia a través de FR-Alert

Entidad de Difusión Celular (CBE) es un componente clave en el ecosistema de difusión celular. Como interfaz multiusuario, permite la creación y gestión de mensajes SMS-CB. La CBE puede ubicarse estratégicamente en las instalaciones de un proveedor de contenido, ofreciendo funciones avanzadas de usuario para una generación eficiente de mensajes.

Por otro lado, el Centro de Difusión Celular (CBC) opera dentro de la infraestructura de una red móvil y cumple la función fundamental de distribuir los mensajes de difusión celular, conocidos como SMS-CB, a los dispositivos móviles. Encargado de transmitir alertas y notificaciones a un área específica, el CBC garantiza la entrega oportuna y amplia de información crítica dentro de la red celular.

El Geo-cercado Basado en Dispositivo, también conocido como DBGF, utiliza la tecnología de localización de los dispositivos móviles, como sistemas GNSS o posicionamiento por Wi-Fi, para determinar si se encuentran dentro o fuera de la zona objetivo. La capacidad del dispositivo para localizarse con precisión influye significativamente en la recepción de alertas públicas. La exactitud en la determinación de la ubicación suele ser de solo unos pocos metros, similar a la que se experimenta al usar aplicaciones de navegación.

¿Cuáles son los beneficios del Cell Broadcast?

El servicio de difusión por celdas se posiciona como una potente herramienta de comunicación, ofreciendo numerosos beneficios para una transmisión de información eficiente y masiva:

Alcance instantáneo a grandes audiencias: La difusión por celdas permite enviar mensajes de inmediato a un público extenso. La capacidad de llegar a millones de dispositivos móviles al mismo tiempo resulta invaluable para transmitir alertas críticas, avisos públicos e información de emergencia en tiempo real.

Sin necesidad de suscripción: A diferencia de otros servicios de mensajería, los usuarios no necesitan suscribirse para recibir mensajes de difusión por celdas. Esto facilita la entrega de información importante de manera automática, asegurando que las alertas esenciales lleguen al mayor número de personas posible.

Resistencia frente a la congestión de red: La difusión por celdas funciona de manera independiente a la congestión de la red, lo que la convierte en una herramienta robusta de comunicación. A diferencia de otros servicios que pueden verse afectados en momentos de alto tráfico, los mensajes CB se entregan de forma confiable, garantizando que la información llegue a su destinatario incluso en periodos de alta demanda.

Protección de la privacidad: Un beneficio destacado es que la difusión por celdas no requiere que los usuarios compartan información personal, como números de teléfono o datos de ubicación. Esto no solo protege la privacidad del usuario, sino que también elimina preocupaciones relacionadas con el intercambio de datos.

¿Cuáles son las limitaciones de Cell Broadcast?

Cell Broadcast es una tecnología sólida para la difusión de alertas públicas, pero es importante reconocer sus limitaciones.

Falta de precisión en la segmentación: Los mensajes enviados por Cell Broadcast se difunden a todos los dispositivos dentro de un área determinada, lo que puede provocar saturación y ruido informativo, dificultando llegar a personas o ubicaciones específicas.

Sin información sobre destinatarios: Con Cell Broadcast, no es posible saber cuántas personas recibieron el mensaje. Si durante una tormenta se dañan las antenas y nadie recibe la alerta, la ausencia de datos sobre destinatarios deja al emisor sin información.

Mensajes que desaparecen y difíciles de recuperar: Una vez recibidos, los mensajes pueden desaparecer, lo que complica su localización en el teléfono. Encontrarlos requiere saber dónde buscar e implica varios pasos, lo que puede retrasar el acceso a información crítica.

Restricción en la longitud del mensaje: Cell Broadcast permite un máximo de 1395 caracteres por mensaje, dificultando la transmisión de información completa. Esta limitación, en comparación con los SMS tradicionales, puede afectar la eficacia de las alertas en situaciones que requieren instrucciones detalladas.

Retos de compatibilidad universal: Cell Broadcast enfrenta dificultades para lograr un soporte universal, ya que dispositivos populares como iPhones y Android pueden no ser completamente compatibles. Esta variabilidad puede afectar la entrega eficiente de alertas y resalta la necesidad de una estrategia diversificada.

Comprender estas limitaciones destaca la importancia de un enfoque equilibrado, que se detalla a continuación.

La combinación de Cell Broadcast y SMS basados en ubicación se ha convertido en la norma

Depender únicamente de Cell Broadcast tiene sus desventajas, por lo que los expertos recomiendan un enfoque equilibrado. En Intersec, reconocemos la importancia de combinar Cell Broadcast con otras tecnologías, como los SMS basados en ubicación (LB-SMS), para mejorar el alcance y la fiabilidad de las alertas públicas.

El uso conjunto de Cell Broadcast y SMS basados en ubicación (LB-SMS) permite superar las limitaciones que presentan estas tecnologías por separado, ofreciendo una solución integral que optimiza varios aspectos:

Alcance y velocidad mejorados: La combinación permite llegar a más personas de manera eficiente, facilitando la comunicación con un público más amplio. Esta sinergia es fundamental en situaciones urgentes, ya que garantiza la difusión inmediata y masiva de información crucial.

Complementariedad para comunicaciones flexibles: La combinación de Cell Broadcast y SMS basados en ubicación destaca la flexibilidad que aporta su complementariedad, permitiendo elegir la  tecnología de alerta más adecuada según la emergencia. Cell Broadcast, con su capacidad de difusión inmediata, se reserva para amenazas inminentes que requieren acción instantánea, como un tsunami en camino. Por su parte, los SMS basados en ubicación ofrecen un enfoque más matizado, ideal para situaciones en las que la información puede entregarse en cuestión de minutos o decenas de minutos, como una inundación, y asegurar una difusión más dirigida en la zona.

Integración de capacidades analíticas: Implementar tanto SMS basados en ubicación como Cell Broadcast permite a los operadores móviles elegir el canal más adecuado según la situación, además de ofrecer análisis de datos. Esta sinergia estratégica facilita comunicaciones precisas y contextualizadas a lo largo de todo el ciclo de una crisis: antes, durante y después del evento.

Prueba nacional de difusión celular y SMS basados en ubicación en Croacia

Para saber más sobre el tema, te recomendamos estas lecturas interesantes:

→ Libro blanco - Sistemas de Alerta Pública

→ Libro blanco - Uso de tecnologías móviles en alertas públicas

→ Artículo de blog - Los sistemas básicos de alerta pública pronto dejarán de estar disponibles

→ Artículo de blog de EENA - FR-Alert: una referencia europea que combina Cell Broadcast y SMS basados en ubicación

→ Infografía - ¿Qué tecnologías de alerta pública deben usarse en caso de emergencia?