Sistema de alerta pública

460 millones de personas protegidas

Cuando ocurre una emergencia, cada segundo cuenta. El sistema de alerta de emergencia de Intersec permite a las autoridades públicas enviar al instante alertas geolocalizadas a través de las redes móviles, mediante difusión celular y SMS basados en la ubicación, sin depender de aplicaciones ni de conectividad de datos. Compatible con CAP por diseño, con fiabilidad a escala nacional.

→ Servicio de difusión celular para alertas masivas
→ SMS basados en la localización para alertas específicas
→ Despliegue en la nube en 2 semanas

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PREGUNTAS FRECUENTES
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¿Qué es un sistema de alerta pública?

Un sistema nacional de alerta pública (PWS) es una solución de alerta pública que permite a los gobiernos y a las autoridades públicas difundir notificaciones de emergencia a poblaciones enteras, o a zonas geográficas delimitadas con precisión, a través de múltiples canales de comunicación y en tiempo real.

En Intersec, trabajamos para:

Las autoridades públicas

Nuestro sistema de notificación masiva utiliza datos en tiempo real e IA para ayudar a los ministerios y organismos de catástrofes a emitir alertas públicas rápidas, geolocalizadas y precisas a gran escala, garantizando al mismo tiempo el control total, la fiabilidad y la alineación con los mandatos de seguridad pública.

Los operadores de telecomunicaciones

Nuestro sistema de alerta modular totalmente integrado está diseñado para gobiernos y operadores móviles, y ofrece opciones de despliegue seguro en la nube. Garantiza alertas públicas conformes con la normativa y de baja latencia con un alcance escalable y una eficiencia operativa mejorada.

La población

Promovemos un sistema de alerta móvil de arquitectura de 3 capas que utiliza la difusión celular y los SMS basados en la ubicación, al tiempo que amplía la cobertura más allá de las redes móviles a través de los medios de comunicación tradicionales, las plataformas digitales y los satélites, garantizando una cobertura de casi el 100% de la población en todos los dispositivos y condiciones.

Canales de alerta pública: difusión celular, SMS basados en la ubicación, aplicación móvil, satélites y más

Difusión celular

La difusión celular es una tecnología de alerta móvil que envía mensajes a todos los dispositivos conectados a determinadas torres de telefonía móvil.

Se trata de una tecnología fundamental para la alerta temprana y la alerta de emergencia en situaciones críticas o degradadas, o cuando el tiempo es esencial, ya que permite a las autoridades llegar a millones de personas en cuestión de segundos, sin depender de números de teléfono ni sobrecargar la red móvil. La difusión celular es especialmente valiosa en situaciones de emergencia que requieren una notificación masiva instantánea, como terremotos o ciclones.

Dado que las alertas se dirigen geográficamente en función de la cobertura de la célula, garantizan la relevancia específica de la zona, al tiempo que permanecen anónimas y preservan la privacidad. La difusión celular, compatible con CAP, está disponible en la mayoría de los teléfonos modernos. Con una penetración casi total de la telefonía móvil, es una forma rápida, eficaz y muy fiable de mantener informada y segura a la población.

SMS basados en la ubicación

Los SMS basados en la localización envían alertas de texto a las personas en función de su ubicación en tiempo real o de la última ubicación conocida dentro de una red móvil. Esta orientación precisa hace que LB-SMS sea ideal para amenazas localizadas como inundaciones repentinas, incendios forestales o accidentes industriales. Funciona en todos los dispositivos compatibles con SMS, sin necesidad de instalar una aplicación ni de registrarse previamente, y es compatible con CAP para su integración con los sistemas nacionales. LB-SMS también es multilingüe y personalizable.

Las autoridades pueden reorientar las alertas a las personas que entran o salen de una zona de peligro, lo que las hace dinámicas y conscientes de la situación. Dado que casi todo el mundo lleva un teléfono móvil, LB-SMS ofrece una forma fiable y versátil de alertar a residentes y visitantes de forma oportuna y personalizada.

Canales digitales y aplicaciones móviles

Los canales digitales incluyen sitios web oficiales, cuentas en redes sociales y aplicaciones móviles de emergencia utilizadas para compartir alertas y actualizaciones. Proporcionan una experiencia rica e interactiva que permite al público acceder a información detallada en tiempo real durante una crisis. Las aplicaciones móviles pueden enviar notificaciones push geolocalizadas, mientras que las plataformas de las redes sociales garantizan la rápida viralidad de los mensajes.

Estos canales habilitados por el PAC admiten contenidos multimedia y actualizaciones continuas, lo que refuerza la confianza y la claridad. Los canales digitales son esenciales para llegar a la población y ampliar la cobertura más allá de las transmisiones tradicionales. Cuando se combinan con herramientas de alerta móvil, ayudan a crear un ecosistema de alerta resistente y con múltiples niveles.

Canales tradicionales

Los canales tradicionales son mecanismos de alerta establecidos, como las llamadas por teléfono fijo, las emisiones de radio y televisión, las sirenas y la señalización digital. Siguen siendo vitales para llegar a las personas sin acceso móvil o a Internet, como los ancianos, los residentes rurales o los que se encuentran en espacios públicos. Las sirenas y los paneles ofrecen alertas exteriores instantáneas, mientras que la radio y la televisión pueden dar instrucciones detalladas. Las líneas fijas garantizan la cobertura en los hogares.

Estos sistemas son compatibles con el PAC y siguen siendo esenciales en las infraestructuras nacionales de alerta pública. Su familiaridad y fiabilidad los convierten en excelentes complementos de las modernas tecnologías móviles, garantizando que ningún segmento de la población quede desprotegido.

Satélites

Las alertas por satélite, como el Servicio de Alerta de Emergencia de Galileo, envían mensajes directamente desde los satélites a los teléfonos inteligentes. Esta capacidad es esencial para llegar a zonas con poca o ninguna cobertura de red móvil, como regiones remotas, montañas o mar abierto. Los dispositivos preparados para satélites pueden recibir alertas independientemente de la infraestructura terrestre, lo que hace que los sistemas de alerta por satélite sean extremadamente resistentes durante grandes catástrofes.

Totalmente compatibles con el PAC, las alertas por satélite ofrecen una red de seguridad fiable de última milla y una capa adicional de redundancia. A medida que aumenta el número de teléfonos inteligentes compatibles con los satélites, esta tecnología está llamada a desempeñar un papel clave en la mejora de los sistemas de alerta pública nacionales y transfronterizos.

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Difusión celular

SMS basados en la ubicación

Solución integral de alerta pública

GeoSafe PWS

Alerta a las comunidades expuestas a riesgos

Nuestros Sistemas de Alerta Pública (PWS) centrados en las personas ayudan a minimizar el daño a las personas, los bienes y los medios de subsistencia mediante la activación de alertas de alta velocidad, altamente contextualizadas y geolocalizadas a través de todos los canales de comunicación (difusión celular, mensajes SMS basados en la ubicación, aplicaciones móviles, satélites, redes sociales, TV, radio, sitios web, sirenas...). Nuestro enfoque multicanal permite a los gestores de crisis adaptar sus mensajes utilizando datos de localización en tiempo real y análisis avanzados. Nuestra arquitectura modular y escalable está adaptada a gobiernos y operadores de telefonía móvil.

Sistema de notificación de emergencias: características principales

Difusión celular operativa en 10 días

Difusión multicanal

Difusión de alertas geolocalizadas

Creación y traducción de alertas con IA

Selección de canales asistida por IA

Segmentación y retargeting

Protocolo común de alerta (PAC)

Cumplimiento de las normas EECC

47 despliegues de sistemas de alerta en todo el mundo

Intersec hace funcionar sistemas nacionales de alerta en Francia, Alemania, el Reino Unido, Austria, Luxemburgo, Croacia, Eslovenia, Chipre, Kuwait y otros países actualmente en fase de despliegue.

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Contexto

Desde junio de 2022, el artículo 110 del Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas (EECC) obliga a todos los países de la UE a operar un sistema de alerta pública que pueda enviar alertas de emergencia geolocalizadas a todos los usuarios de móviles situados en la zona afectada en caso de emergencia.

Avanzando en la transformación tecnológica, el Ministerio del Interior francés, junto con los tres principales operadores nacionales de telefonía móvil (Orange, Bouygues Telecom y SFR), seleccionó la solución de alerta pública de Intersec para implantar una arquitectura de alerta totalmente integrada para los próximos años.

Solución

Cobertura del 100% de los teléfonos móviles en uso en Francia metropolitana y los territorios franceses de ultramar (más de 80 millones de unidades)
Portal multicanal que combina todos los medios de alerta: Cell Broadcast, Location-Based SMS, sirenas, redes sociales, sitios web... y listo para integrarse con Galileo
Gestión táctica de una crisis con mapas de calor de la población en tiempo real, capacidades de reorientación y comunicaciones altamente contextualizadas.

Nos atrajo que tena completa es la solucion de Intersec, por la experiencia en la entrega de mensjaes a grande escala dependiendo en la localizacion en tiempo real de los receptores y de la disponibiladad de su equipo para siempre manatener la tecnologia de la solucion actualizada.

Romain Moutard

Director del programa FR-Alert

Contexto

El artículo 110 del Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas (EECC) obliga a todos los países de la UE a operar un sistema de alerta pública que pueda enviar alertas de emergencia geolocalizadas a todos los usuarios de móviles situados en la zona afectada en caso de emergencia.

Telefónica O₂ Alemania buscaba un socio capaz de desplegar la tecnología Cell Broadcast de forma colaborativa, en pleno cumplimiento de la normativa sobre privacidad de datos y en consonancia con los requisitos del EECC.

Solución

Como principal proveedor de sistemas de alerta pública de la Unión Europea y con 19 años de experiencia en el sector de las telecomunicaciones, Intersec había demostrado su capacidad para desplegar sistemas de alerta pública a escala nacional en operadores de primer nivel.
Intersec se asoció con Telefónica Ingeniería de Seguridad (TIS) para garantizar una integración perfecta y sin problemas en un tiempo récord
En el 2022 Día de Alerta Nacional - Warntag - Telefónica emitió con éxito dos mensajes de alerta - en alemán y en inglés - de la Oficina Federal de Protección Civil y Socorro en caso de Catástrofe en cuestión de segundos, confirmando el alto rendimiento de la solución.

El alto nivel de conocimientos y experiencia del equipo de servicios profesionales de Intersec permitió una integración sin problemas en un tiempo récord. Este éxito es testimonio de la pertinencia de esta asociación, en la que la experiencia de Intersec y la nuestra se combinan de forma óptima.

Victor Fortes

Gestor de proyectos informáticos, Telefonica

Contexto

Solución

Ingolf Ruh

Lo que dicen nuestros clientes

“

Esta innovadora solución mejorará significativamente nuestra capacidad de alertar y proteger al público durante las emergencias. Ahora podemos garantizar que la información vital llegue a los ciudadanos de manera eficiente, permitiéndoles responder adecuadamente.

”

Sr. Davor Božinović

Ministro del Interior, Croacia

“

El alto nivel de conocimientos y experiencia del equipo de servicios profesionales de Intersec permitió una integración sin problemas en un tiempo récord. Este éxito es un testimonio de la relevancia de esta asociación, en la que la experiencia de Intersec y la nuestra trabajan juntas de la mejor manera posible.

”

Víctor Fortes

Gestor de proyectos informáticos, O₂ Alemania

“

Nos atrajo lo completo de la solución de Intersec, su experiencia en la entrega de mensajes a muy gran escala en función de la localización en tiempo real de los destinatarios y la voluntad de sus equipos de mantener esta solución a la vanguardia de la tecnología en los años venideros.

”

Romain Moutard

Director del programa FR-Alert

Premios y reconocimientos internacionales

Informe de la GSMA: FR-Alert como referencia mundial

Publicado en 2026, el informe sobre el sistema nacional de alerta pública de Francia destaca a Intersec como el proveedor tecnológico que está detrás de un modelo hoy citado como referencia mundial de la alerta a través de redes móviles.

Premio Frost & Sullivan al liderazgo tecnológico

En 2025, Intersec fue reconocida por su liderazgo tecnológico y la excelencia de sus buenas prácticas en el sector europeo de las comunicaciones de misión crítica, muestra de una innovación de vanguardia.

Critical Communication Awards

En 2025, Intersec fue preseleccionada para el premio «Best Use of Critical Communications in Public Safety» de los ICCA por su papel en la modernización del sistema de alerta ante inundaciones de Inglaterra.

Premio Beyond Telco del TM Forum

La iniciativa conjunta Virtual Command Center as a Service (VCCaaS) de Intersec obtuvo el prestigioso premio Beyond Telco en la conferencia DTW Ignite 2024 del TM Forum. El proyecto también fue finalista en la categoría Tech for Good.

Casos de uso del sistema de alerta de emergencia

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Catástrofes naturales

Cuando ocurre un terremoto, una inundación o un incendio forestal, el sistema de alerta pública envía al instante alertas móviles geolocalizadas a todos los dispositivos de la zona afectada.

Pandemias

A medida que evoluciona una crisis sanitaria, las autoridades pueden difundir en tiempo real actualizaciones e instrucciones geolocalizadas a las poblaciones específicas.

Accidentes laborales

En caso de fuga química o explosión, el sistema de alerta pública delimita con precisión la zona de peligro y alerta únicamente a las personas en riesgo, lo que permite una comunicación rápida y precisa.

Amenazas terroristas

Cuando se confirma un incidente de seguridad, las autoridades pueden enviar instrucciones contextualizadas a todas las personas presentes en la zona afectada o en sus proximidades.

Sustracción de menores

La solución de alerta pública difunde la descripción y la ubicación del menor a todos los usuarios móviles cercanos, maximizando las posibilidades de recuperación.

Preguntas más frecuentes

¿Qué es un sistema de alerta pública (PWS)?

Un sistema de alerta pública es una infraestructura de alerta de emergencia diseñada para enviar avisos geolocalizados a las personas de las zonas afectadas. Estos sistemas pueden enviar mensajes a través de varios canales: difusión celular, SMS basados en la ubicación, aplicaciones móviles, sirenas, redes sociales, televisión, radio, sitios web y otros canales. Permiten el seguimiento en tiempo real, la traducción automática de mensajes y la integración con protocolos de emergencia nacionales y regionales.

¿Cómo pueden los gobiernos cumplir la normativa de la UE sobre alerta pública?

Según el artículo 110 del Código Europeo de Comunicaciones Electrónicas (EECC), los Estados miembros de la UE deben desplegar sistemas de alerta pública capaces de enviar alertas geolocalizadas a los usuarios de teléfonos móviles de una zona definida. Para ello es necesario utilizar canales como la difusión celular o los SMS basados en la localización, con capacidad para llegar a los usuarios independientemente de la red móvil o el tipo de terminal.

¿Cuáles son las ventajas de la alerta multicanal?

Una estrategia multicanal garantiza el máximo alcance y fiabilidad, incluso cuando algunas redes o dispositivos no están disponibles. La difusión de alertas a través de móviles, SMS, aplicaciones, satélites, sirenas y medios de difusión reduce el riesgo de fallos en un único punto. Los sistemas modernos también ofrecen selección de canales basada en IA, análisis de población en tiempo real y personalización de mensajes para una comunicación más eficaz.

¿Por qué los sistemas de alerta pública son fundamentales para la resiliencia ante las catástrofes?

Permiten a las autoridades informar rápidamente a la población sobre catástrofes naturales, peligros industriales, emergencias sanitarias y amenazas a la seguridad. Un sistema robusto puede activar alertas localizadas y fiables que ayudan a salvar vidas al impulsar acciones de protección inmediatas.

¿Puede un sistema de alerta pública integrarse en la infraestructura existente?

Sí. Las plataformas modernas están diseñadas para integrarse con los centros nacionales de gestión de emergencias, los sistemas de los operadores de telecomunicaciones, los medios de radiodifusión y los servicios por satélite. Esto permite una comunicación coordinada sin sustituir las herramientas existentes.

¿Cuánto tiempo lleva desplegar un sistema de alerta pública?

Intersec despliega sistemas de alerta pública por difusión celular de nivel de producción en menos de 10 días, desde la firma del contrato hasta la primera alerta real. Gracias a un enfoque cloud-first, el sistema está operativo de inmediato mientras la infraestructura a largo plazo se instala en paralelo. Kuwait ostenta el récord con 6 días, desplegado durante un conflicto regional activo. Para más información, visita esta página.

¿Por qué elegir Intersec?

Intersec reúne lo que ningún otro proveedor puede igualar: una infraestructura cloud-first que permite el despliegue en producción en menos de 10 días, un compromiso real de tratar a cada cliente como una prioridad y socios locales sobre el terreno que conocen el marco regulatorio y el panorama de los operadores. La IA se ha convertido en un requisito operativo esencial de la alerta pública: desde la detección de amenazas hasta la entrega de las alertas, garantiza el cumplimiento de los procedimientos con total trazabilidad, reduce los tiempos de respuesta y mantiene la rendición de cuentas en cada etapa. El GeoSafe PWS de Intersec se basa en una IA propia desarrollada íntegramente en suelo europeo, a la altura de sus homólogos extranjeros y superándolos en varios aspectos. A esto se suman 47 referencias en todo el mundo repartidas en cuatro continentes, una trayectoria probada con operadores móviles de primer nivel y un enfoque pedagógico que ayuda a las autoridades a tomar las decisiones correctas en cada etapa, desde la contratación hasta la posdespliegue.

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