SMS basados en ubicación para alertas segmentadas

Ante la evolución de las necesidades de comunicación durante crisis como desastres naturales, incidentes industriales o pandemias, las entidades públicas han buscado formas más eficaces de alertar a la ciudadanía. Al reconocer las limitaciones de los canales tradicionales como la radio, la televisión o las sirenas, se produjo un cambio de paradigma en los años 2000, que dio paso a la implementación de tecnologías móviles, como los SMS basados en ubicación (LB-SMS), para la emisión de alertas públicas.

¿Qué es el SMS basado en ubicación?

¿Cuáles son los beneficios de los SMS basados en ubicación?

Al incorporar LB-SMS a su repertorio, las telecomunicaciones no solo elevan sus estrategias de comunicación, sino que también contribuyen activamente a iniciativas de seguridad pública y se mantienen a la vanguardia de los avances tecnológicos en el sector.

Comunicación segmentada: LB-SMS permite a las telecomunicaciones personalizar mensajes según zonas geográficas específicas, garantizando una comunicación dirigida para eventos o promociones locales.

Integración omnicanal: Con un enfoque omnicanal, las telecomunicaciones pueden utilizar LB-SMS junto con distintos canales digitales, como SMS, redes sociales y correos electrónicos. Esta versatilidad elimina barreras de comunicación y facilita una interacción fluida con los usuarios.

Inteligencia en tiempo real para autoridades locales: Las telecomunicaciones pueden contribuir a la seguridad pública proporcionando a las autoridades locales inteligencia basada en datos de ubicación en tiempo real. Esto les proporciona información clave para tomar decisiones informadas y oportunas en situaciones de emergencia.

Mayor precisión de posicionamiento: A medida que evoluciona el 5G, LB-SMS se beneficia de mejoras en precisión de posicionamiento, velocidad y latencia. Esto resulta especialmente relevante para los servicios basados en ubicación, en línea con el creciente papel del 5G en el avance de las telecomunicaciones.

En conclusión, conviene recordar que LB-SMS ofrece retroalimentación directa desde el terreno, fomentando la conciencia situacional inmediata y fortaleciendo la capacidad de las autoridades para tomar medidas proactivas de prevención y protección.

¿Cuáles son las limitaciones de los SMS basados en ubicación?

Los SMS basados en ubicación ofrecen numerosos beneficios, pero es fundamental conocer sus limitaciones para tomar decisiones informadas en su implementación.

Interrupciones del servicio: Durante periodos de alta congestión en la red, la entrega de SMS puede retrasarse o verse interrumpida, lo que puede provocar que mensajes críticos no lleguen a sus destinatarios a tiempo.

Desafíos técnicos: Implementar servicios LB-SMS eficaces requiere una infraestructura técnica sólida y capacidades de integración avanzadas. Problemas como la compatibilidad con distintos dispositivos y redes pueden dificultar una implementación fluida.

Límites en la longitud de los mensajes: LB-SMS está sujeto a restricciones en la cantidad de caracteres, lo que puede ser una desventaja al transmitir información más detallada. Esto lo diferencia de otros canales de comunicación, como el correo electrónico o las notificaciones de aplicaciones, que permiten mensajes más extensos.

Comprender estas limitaciones resalta la necesidad de un enfoque equilibrado, explicado a continuación.

Maximizar las alertas masivas mediante la sinergia de Cell Broadcast y SMS basados en ubicación

Depender exclusivamente de SMS basados en ubicación conlleva desventajas, por lo que los expertos recomiendan una estrategia más equilibrada. Intersec reconoce la importancia de combinar los SMS geolocalizados con otras tecnologías, como Cell Broadcast, para mejorar el alcance y la fiabilidad de las alertas públicas.

El uso simultáneo de Cell Broadcast y SMS basados en ubicación permite superar las limitaciones que cada tecnología presenta por separado. Este enfoque combinado ofrece una solución integral, optimizando diversos aspectos de los sistemas de alerta pública:

Alcance ampliado y mayor eficiencia: La combinación permite una tasa de contacto superior, facilitando una comunicación más efectiva con una audiencia más amplia. Esta colaboración es clave en situaciones urgentes, garantizando una distribución inmediata y masiva de información vital.

Complementarios para comunicaciones adaptables: La combinación de Cell Broadcast y SMS basados en ubicación resalta la flexibilidad que surge de su complementariedad, permitiendo elegir la tecnología de alerta más adecuada según la emergencia. Cell Broadcast, con su capacidad de difusión inmediata, se reserva para amenazas inminentes que requieren acción urgente, como un tsunami en camino. En cambio, los SMS basados en ubicación ofrecen un enfoque más matizado, ideal para situaciones donde la información puede transmitirse en cuestión de minutos, como una inundación, asegurando una difusión más precisa en la zona afectada.

Incorporación de capacidades analíticas: Implementar tanto SMS basados en ubicación como Cell Broadcast no solo permite a los Operadores de Redes Móviles (ORM) elegir el canal más adecuado según la situación, sino que también les brinda la posibilidad de ofrecer análisis. Esta colaboración estratégica facilita comunicaciones precisas y contextualizadas a lo largo de todo el ciclo de una crisis: antes, durante y después del evento.

Prueba nacional de difusión celular y SMS basados en ubicación en Croacia

Para conocer más sobre el tema, aquí tienes algunas lecturas interesantes:

→ Libro blanco - Sistemas de alerta pública

→ Libro blanco - Uso de tecnologías móviles en alertas públicas

→ Artículo del blog - Los sistemas básicos de alerta pública dejarán de estar vigentes pronto

→ Artículo del blog de EENA - FR-Alert, una referencia europea que combina Cell Broadcast y SMS basados en ubicación

→ Infografía - ¿Qué tecnologías de alerta pública usar en caso de emergencia?