Aprovecharlos datos de los clientes en tiempo realpara captarlos en el momento adecuado y optimizar el resultado de cada interacción posterior con ellos es clave para las estrategias deCVM y marketing delos operadores . Con Intersec, los operadores pueden diseñar acciones de marketing basadas en información, predicciones basadas en IA y automatización de flujos de trabajo para gestionar de forma eficiente su base de clientes, mejorar la fidelización y aumentar los ingresos a través de impactantes campañas de venta cruzada o ascendente.
Eficacia operativa
Las capacidades de aprendizaje automático integradas en la solución permiten a los profesionales del marketing automatizar sus esfuerzos de CVM con el mejor editor de escenarios enriquecido con la puntuación individual del 100% de sus abonados, para que puedan ahorrar tiempo y centrarse en su estrategia.
Mayor rapidez de comercialización
Dado que los clientes esperan que los compromisos sean contextualmente relevantes, Intersec permite a los profesionales del marketing llevar a cabo campañas de marketing ágiles, flexibles y realmente relevantes, adaptadas al comportamiento y la respuesta de los clientes, siempre respetando la privacidad.
Posibilidades ilimitadas
La plataforma de Intersec combina lo mejor de ambos mundos: un potente motor de reglas con un historial probado en Location Intelligence e Inteligencia Artificial, para incentivar acciones cuando el comprador está a sólo dos pasos.
Valor de vida de los abonados
El contexto es clave
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Las mejores prácticas giran en torno a la comprensión del contexto de los clientes. La solución de marketing contextual de Intersec calcula y proporciona el contexto del cliente, lo que ayuda a los profesionales del marketing a tomar decisiones empresariales con conocimiento de causa. Los eventos se activan cuando se produce un cambio contextual estadísticamente relevante.
Mejora de la experiencia del cliente y aumento del índice de respuesta
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El marketing basado en eventos, especialmente cuando las ofertas pueden entregarse en el momento adecuado en función del estado y la fase del ciclo de vida del cliente, da lugar a una mejor experiencia del usuario, una mejor imagen de marca y mayores índices de respuesta.
Procesamiento de datos rápido y rentable
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Dado que los imperativos empresariales requieren respuestas y acciones en tiempo real, la solución de marketing contextual de Intersec está diseñada para gestionar flujos continuos de datos de usuarios (millones de eventos) agregados cada hora, día, semana o mes.
Descubra cómo Iris transforma el compromiso con el cliente para los proveedores de servicios, desbloqueando un crecimiento sin precedentes en el valor de vida del cliente (CLV) al impulsar un ARPU y NPS más altos. Con Iris, los profesionales del marketing de telecomunicaciones pueden conectar con los clientes en el momento justo, ofreciéndoles mensajes personalizados y fluidos que parecen una conversación natural. Esta solución inteligente aprovecha el contexto y el comportamiento del cliente para ofrecer recomendaciones individualizadas y de gran relevancia. Más allá de las meras campañas promocionales, Iris permite interacciones continuas y personalizadas que abarcan todo el recorrido del cliente, desde la incorporación hasta la atención proactiva, garantizando que cada punto de contacto sea significativo e impactante.
Tecnología
Capacidades clave
Recogida de datos para el contexto del cliente
Disparadores en cualquier fuente
Diseño visual de las acciones de marketing en el editor de escenarios
Múltiples resultados y canales
Las interacciones personalizadas pueden activarse instantáneamente por cualquier tipo de evento técnico: un saldo bajo, una suscripción reciente a un servicio, intentos fallidos en un servicio, un cliente que entra en una zona específica, etc.
Intersec combina los puntos fuertes de un sólido motor de reglas, en el que confían los operadores de primer nivel, con funciones de Inteligencia Artificial integradas de última generación.
Cuatro pilares fundamentales
Mayor capacidad de respuesta
Lo mejor de lo mejor: Motor de reglas e IA
Cuatro pilares fundamentales
Mayor capacidad de respuesta
Lo mejor de lo mejor: Motor de reglas e IA
Recogida de datos para el contexto del cliente
Disparadores en cualquier fuente
Diseño visual de las acciones de marketing en el editor de escenarios
Múltiples resultados y canales
Las interacciones personalizadas pueden activarse instantáneamente por cualquier tipo de evento técnico: un saldo bajo, una suscripción reciente a un servicio, intentos fallidos en un servicio, un cliente que entra en una zona específica, etc.
Intersec combina los puntos fuertes de un sólido motor de reglas, en el que confían los operadores de primer nivel, con funciones de Inteligencia Artificial integradas de última generación.
Ayudamos a las empresas de telecomunicaciones y a las autoridades públicas a adoptar la revolución digital, ya que creemos que los datos transforman la forma de trabajar de nuestros clientes.
Permítanos responder a sus preguntas y explicarle cómo podemos ayudarle.
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