خدمة البث الخلوي للتنبيهات الجماعية

سواء كنت بحاجة لتحذير المواطنين من كارثة طبيعية أو حادث صناعي أو إغلاق بسبب جائحة أو أي حدث مهم آخر، تحتاج الجهات العامة إلى وسيلة لإيصال التنبيه إلى جميع الأشخاص في المنطقة المتأثرة. في العقد الأول من الألفية الجديدة، أدركوا أن وسائل التحذير التقليدية مثل الراديو أو التلفزيون أو صفارات الإنذار لم تعد كافية، وبدأوا في اعتماد تقنية البث الخلوي لنشر التنبيهات.

ما هي خدمة البث الخلوي؟

خدمة البث الخلوي هي طريقة مصممة لنقل الرسائل بكفاءة إلى عدد كبير من مستخدمي الهواتف المحمولة داخل منطقة جغرافية محددة في نفس الوقت. بمعنى آخر، تعد نظام تنبيه للطوارئ على الهواتف المحمولة.

يظهر البث الخلوي كرسالة نصية ويتم إرساله من برج اتصالات محمول. يمكن إرسال الرسالة من برج واحد أو من أي برج في البلاد. أي شخص في المنطقة أو يمر بها سيتلقى الرسائل حتى إذا لم تكن الإشارة قوية جدًا. يختلف هذا النظام عن الرسائل النصية التقليدية لأنه يستخدم الأبراج لبث التنبيهات بدلاً من إرسالها إلى أجهزة محددة.

ستظهر رسائل البث الخلوي على أجهزة الجوال حسب إعدادات الجهاز. العديد من الهواتف تصدر نغمة خاصة لهذه الرسائل تكون مرتفعة جدًا وغالبًا ما تستخدم خاصية الاهتزاز أيضًا. بعض الأجهزة يمكنها أيضًا قراءة الرسالة بصوت عالٍ أو تعيين نغمات أخرى لتنبيه المستخدم.

هذه التقنية ضرورية للسلامة العامة، إذ تتيح إرسال الرسائل بسرعة إلى جميع الأجهزة اللاسلكية المتصلة بشبكات الهاتف المحمول. وتُعرف خدمة البث الخلوي، أو ما يسمى SMS-CB، بأنها نظام رسائل نصية يُستخدم عبر مختلف شبكات الاتصالات الخلوية.

صورة: مثال على إشعار طارئ عبر FR-Alert

كيان البث الخلوي (CBE) يُعد جزءًا أساسيًا في منظومة البث الخلوي. فهو يعمل كواجهة أمامية متعددة المستخدمين، تتيح إنشاء وإدارة رسائل SMS-CB. ويمكن وضع CBE بشكل استراتيجي في مقر مزود المحتوى، حيث يوفر ميزات واجهة مستخدم متقدمة لتسهيل إنشاء الرسائل بكفاءة.

على الجانب الآخر، يعمل مركز البث الخلوي (CBC) ضمن بنية شبكة الهاتف المحمول، ويتولى الدور الأساسي في إرسال رسائل البث الخلوي، المعروفة باسم SMS-CB، إلى الأجهزة المحمولة. يتحمل CBC مسؤولية نقل التنبيهات والإشعارات إلى منطقة محددة، ويضمن وصول المعلومات الهامة بسرعة وانتشار واسع ضمن شبكة الاتصالات الخلوية.

يعتمد التسييج الجغرافي المعتمد على الأجهزة، والذي يُعرف اختصارًا بـ DBGF، على تقنيات تحديد الموقع في الأجهزة المحمولة مثل أنظمة GNSS أو تحديد الموقع عبر Wi-Fi، لمعرفة ما إذا كان الجهاز داخل أو خارج النطاق المستهدف. تؤثر دقة الجهاز في تحديد موقعه بشكل كبير على إيصال تنبيهات التحذير العامة. وعادةً ما تكون دقة تحديد الموقع في الأجهزة المحمولة ضمن بضعة أمتار، وهي مماثلة للدقة التي يحصل عليها المستخدم عند استخدام تطبيقات الملاحة.

ما هي فوائد البث الخلوي؟

تُعد خدمة البث الخلوي أداة قوية للتواصل، حيث توفر العديد من المزايا لنشر المعلومات بشكل فعال وواسع النطا:

الوصول الفوري للجماهير: تتيح تقنية البث الخلوي إرسال الرسائل فورًا إلى عدد كبير من الأشخاص. القدرة على الوصول إلى ملايين الهواتف المحمولة في نفس اللحظة تجعلها أداة لا غنى عنها لنشر التنبيهات العاجلة، والتحذيرات العامة، والمعلومات الطارئة في الوقت الفعلي.

لا حاجة للاشتراك: على عكس بعض خدمات الرسائل، لا يحتاج المستخدمون للاشتراك في البث الخلوي لتلقي الرسائل. هذا يسهّل وصول المعلومات الهامة بسلاسة دون الحاجة إلى موافقة المستخدمين، مما يضمن انتشار التنبيهات الضرورية على نطاق واسع.

مرونة الشبكة: يعمل البث الخلوي بشكل مستقل عن ازدحام الشبكة، مما يجعله وسيلة تواصل قوية وموثوقة. على عكس بعض خدمات الرسائل التي قد تتأثر بضغط الشبكة، يتم تسليم رسائل البث الخلوي بشكل مضمون، لضمان وصول المعلومات إلى الجمهور المستهدف حتى في أوقات الذروة.

حماية الخصوصية: من أبرز المزايا أن خدمة البث الخلوي لا تتطلب من المستخدمين مشاركة أي معلومات شخصية مثل أرقام الهواتف أو بيانات الموقع. هذا يضمن خصوصية المستخدمين ويزيل أي مخاوف تتعلق بمشاركة البيانات.

ما هي قيود البث الخلوي؟

تُعد تقنية البث الخلوي وسيلة قوية لنشر التنبيهات العامة، لكن من المهم إدراك حدودها.

نقص الدقة في الاستهداف: رسائل البث الخلوي تفتقر إلى الدقة، حيث يتم إرسالها إلى جميع الأجهزة ضمن منطقة معينة. قد يؤدي ذلك إلى تشبع المستخدمين بالرسائل وظهور ضوضاء معلوماتية، مما يحد من القدرة على استهداف أفراد أو مواقع محددة.

عدد المستلمين غير معروف: مع البث الخلوي، لا يمكن معرفة عدد الأشخاص الذين استلموا الرسالة. إذا تعرضت الهوائيات للتلف أثناء العاصفة ولم يتلقَ أحد التنبيه، فإن غياب عدد المستلمين يترك المرسل دون أي معلومات.

اختفاء الرسائل وصعوبة استرجاعها: بعد استلام رسائل البث الخلوي، قد تختفي الرسائل مما يصعّب العثور عليها في الهاتف. صعوبة الاسترجاع تتطلب من المستخدمين معرفة مكان الرسائل، وغالبًا ما يستلزم ذلك عدة خطوات، مما قد يؤدي إلى تأخير في الوصول إلى المعلومات الهامة.

قيود طول الرسالة: يدعم البث الخلوي حدًا أقصى لطول الرسالة يبلغ 1395 حرفًا، مما قد يعيق نقل المعلومات بشكل كامل. هذا القيد يختلف عن الرسائل النصية التقليدية، وقد يؤثر على فعالية التنبيهات الطارئة التي تتطلب تعليمات أو معلومات مفصلة.

عقبات دعم جميع الأجهزة: يواجه البث الخلوي تحديات في تحقيق دعم شامل لجميع الأجهزة، حيث قد تفتقر بعض الهواتف الذكية الشائعة مثل iPhone وAndroid إلى التوافق الكامل. هذا التفاوت قد يعيق إيصال التنبيهات بسلاسة، مما يؤكد أهمية تنويع استراتيجيات التنبيه.

فهم هذه القيود يبرز أهمية اتباع نهج متوازن، كما هو موضح أدناه.

أصبح الجمع بين البث الخلوي والرسائل النصية المعتمدة على الموقع هو المعيار الآن

الاعتماد فقط على البث الخلوي له بعض السلبيات، مما دفع الخبراء إلى الدعوة لاعتماد نهج متوازن. تدرك Intersec أهمية دمج البث الخلوي مع تقنيات أخرى مثل الرسائل النصية المعتمدة على الموقع (LB-SMS) لتعزيز فعالية وانتشار التحذيرات العامة.

استخدام البث الخلوي ورسائل الموقع الجغرافي (LB-SMS) معًا يعالج القيود التي يواجهها كل منهما بشكل منفصل، ويوفر حلاً متكاملاً يعزز العديد من الجوانب:

توسيع النطاق وزيادة الكفاءة: هذا الدمج يحقق معدل وصول أعلى، مما يتيح التواصل بشكل أكثر فعالية مع جمهور أوسع. هذا التكامل ضروري في الحالات الطارئة، حيث يضمن نشر المعلومات الهامة بسرعة وعلى نطاق واسع.

التكامل من أجل الاتصالات المرنة: يجمع استخدام البث الخلوي مع الرسائل النصية المعتمدة على الموقع بين المرونة والتكامل، مما يتيح  اختيار أنسب تقنية تنبيه حسب نوع الطوارئ. البث الخلوي، بفضل قدرته على الإرسال الفوري، يُستخدم فقط في حالات التهديدات الوشيكة التي تتطلب استجابة عاجلة، مثل اقتراب تسونامي. أما رسائل LB-SMS فتوفر طريقة أكثر مرونة، وتناسب الحالات التي يمكن فيها إيصال المعلومات خلال دقائق أو عشرات الدقائق، مثل حدوث فيضان، مع ضمان وصول الرسائل بشكل أكثر تحديداً في المنطقة المعنية.

دمج القدرات التحليلية: استخدام كل من رسائل SMS المعتمدة على الموقع وخدمة البث الخلوي يتيح لمشغلي شبكات المحمول اختيار القناة الأنسب حسب الموقف، بالإضافة إلى توفير التحليلات اللازمة. هذا التكامل الاستراتيجي يسهّل التواصل الدقيق والملائم للسياق في جميع مراحل الأزمات—قبل الحدث، وأثناءه، وبعده.

اختبار وطني لخدمة البث الخلوي والرسائل النصية المعتمدة على الموقع في كرواتيا

للمزيد حول هذا الموضوع، إليك بعض القراءات الممتعة:

← الورقة البيضاء - أنظمة الإنذار العامة

← الورقة البيضاء - استخدام التقنيات المحمولة في التنبيه العام

← مقال مدونة - أنظمة التحذير العامة الأساسية ستنتهي قريبًا

← مقالة مدونة EENA - نظام FR-Alert الأوروبي يجمع بين البث الخلوي والرسائل النصية المعتمدة على الموقع

← الإنفوجرافيك – ما هي تقنيات التنبيه العامة التي يجب استخدامها عند مواجهة حالة طوارئ؟