Mengapa AML tidak akan dapat secara andal melacak sebagian besar penelepon darurat dalam waktu dekat.

Lokasi Seluler Lanjutan (Advanced Mobile Location/AML) sering kali disajikan sebagai langkah maju untuk tanggap darurat. Namun dalam praktiknya, efektivitasnya sangat bervariasi berdasarkan geografi. Tergantung pada negara dan kematangan ekosistem handset dan layanan darurat, tingkat keberhasilan AML saat ini berkisar antara sekitar 10% hingga 95%:

• Di pasar yang sangat maju, khususnya Eropa Barat, AML biasanya memberikan lokasi berbasis handset yang dapat digunakan di sekitar 60-70% panggilan darurat.

• Di Amerika Utara, di mana FCC telah memberlakukan persyaratan lokasi handset yang ketat pada produsen perangkat selama bertahun-tahun, tingkat keberhasilannya dapat mencapai hingga 95% .

• Sebaliknya, di banyak negara berkembang dan negara yang sedang berkembang, tingkat keberhasilan AML masih di bawah 50%, dan sering kali mendekati 10-15%.

Akibatnya, untuk sebagian besar populasi global, penelepon darurat masih belum dapat ditemukan dengan andal hanya dengan menggunakan AML.

Mitos AML yang ada di mana-mana: mengapa sebagian besar penelepon darurat tetap tidak dapat ditemukan

• AML bergantung pada sistem operasi ponsel pintar dan kemampuan perangkat (terutama Android dan iOS) serta konfigurasi yang benar di seluruh handset, jaringan seluler, dan layanan darurat. Penetrasi ponsel pintar itu sendiri masih belum merata di seluruh wilayah. Di Afrika Sub-Sahara, misalnya, hanya sekitar 54% koneksi seluler yang menggunakan ponsel pintar pada tahun 2024, yang berarti sebagian besar panggilan darurat masih berasal dari ponsel berfitur yang tidak dapat mendukung AML. Bahkan di antara ponsel pintar, versi OS, implementasi vendor, dan konfigurasi nomor darurat membatasi pemicuan dan pengiriman AML yang konsisten.

• Selain itu, AML sering kali gagal untuk pengguna roaming inbound. Turis dan pengunjung lainnya sering kali tidak dapat memanfaatkan AML karena kendala roaming, konfigurasi lintas batas yang tidak lengkap, atau kurangnya dukungan PSAP untuk pesan AML roaming.Ini adalah batasan yang sangat penting, karena penelepon yang roaming biasanya paling tidak dapat menggambarkan lokasi mereka secara verbal dan oleh karena itu mendapatkan manfaat paling besar dari teknologi lokasi otomatis. Untuk negara-negara di mana pariwisata mewakili bagian yang signifikan dari kegiatan ekonomi, hal ini masih menjadi tantangan utama yang belum terselesaikan.

• AML memiliki keterbatasan teknis yang terkenal, terutama di dalam ruangan. Meskipun AML dapat menggabungkan GNSS, pemosisian Wi-Fi, dan sinyal berbasis sel, keakuratan dan ketersediaannya masih menurun di dalam gedung, lingkungan perkotaan yang padat, atau lokasi bawah tanah, tepatnya di mana banyak insiden darurat terjadi.

• Transmisi data AML ke PSAP sering kali gagal. Penyebab umum termasuk keterbatasan sisi perangkat (misalnya mode roaming, MSISDN yang hilang atau disamarkan), jaringan atau gateway SMS yang tidak dikonfigurasikan untuk AML, sistem PSAP yang tidak siap untuk AML, dan kesalahan integrasi atau konfigurasi di seluruh rantai tanggap darurat.

Penetrasi ponsel pintar yang tinggi tidak menjamin keberhasilan AML

Bahkan di wilayah dengan adopsi ponsel pintar yang terus meningkat, efektivitas AML terkendala oleh kesiapan infrastruktur layanan darurat. Di banyak negara Afrika, misalnya, modernisasi PSAP merupakan hambatan utama: sebagian besar pusat panggilan mengandalkan sistem lama yang tidak dapat menerima pesan AML, dan dalam beberapa kasus, nomor darurat tidak terstandardisasi secara nasional. Demikian pula, di Amerika Latin, AML tidak diwajibkan, nomor darurat bervariasi di setiap negara, dan sistem darurat sering kali terpecah-pecah di berbagai lembaga kepolisian, kotamadya, atau negara bagian. Beberapa proyek percontohan telah memperkenalkan aplikasi ponsel pintar untuk meningkatkan lokasi penelepon, namun cakupannya masih terbatas dan membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk berkembang .

Bahkan di Eropa, di mana penetrasi ponsel pintar tinggi dan AML diamanatkan secara luas, keberhasilan AML tidak bersifat universal. Menurut data terbaru,

"beberapa Negara Anggota menerima lokasi AML hanya dalam 40% panggilan (...) sementara lokasi berbasis jaringan biasanya diberikan kepada PSAP di lebih dari 97% panggilan darurat pada tahun 2023. Perbaikan yang cukup besar juga diperlukan untuk memastikan bahwa pengguna roaming, seperti turis, dapat memperoleh manfaat dari AML: pada tahun 2023, meskipun 24 Negara Anggota memiliki AML, hanya 8 negara yang mengonfirmasi bahwa informasi lokasi tersedia untuk pengguna akhir yang sedang roaming".

Angka-angka ini menunjukkan bahwa ketersediaan perangkat saja tidak dapat diterjemahkan ke dalam lokasi pemanggil darurat yang dapat diandalkan. Integrasi back-end, kesiapan PSAP, dan penerapan standar juga sama pentingnya .

Alasan untuk menggabungkan AML dan lokasi panggilan yang berasal dari jaringan

Akibatnya, AML saja tidak dapat menjamin lokasi penelepon darurat yang dapat diandalkan di masa mendatang. Ketika AML berfungsi, AML sering kali memberikan akurasi yang sangat tinggi dan konteks yang berharga bagi penanggap darurat. Namun, sangat disarankan untuk melengkapi AML dengan lokasi yang berasal dari jaringan yang disediakan oleh operator seluler.Faktanya, lokasi berbasis jaringan mencapai tingkat keandalan antara 82% dan 100%, bekerja pada semua ponsel (ponsel pintar dan ponsel berfitur) dan berfungsi baik di dalam maupun di luar ruangan. Meskipun kurang akurat dibandingkan dengan lokasi berbasis handset, pemosisian berbasis jaringan secara konsisten memberikan lokasi yang dapat diterima dan berguna secara operasional.

Di Intersec, kecerdasan lokasi kami yang canggih memungkinkan tingkat akurasi dan keandalan yang sangat tinggi dengan menggabungkan berbagai teknik pemosisian berbasis jaringan aktif dan pasif. Untuk alasan ini, dan sejalan dengan Komisi Eropa dan EENA, kami secara eksplisit merekomendasikan pendekatan hibrida yang menggabungkan lokasi berbasis handset dan berbasis jaringan sebagai cara yang paling efektif untuk memaksimalkan cakupan lokasi penelepon darurat.