نظام الإنذار العام

‏460 مليون شخص محمي

عندما تقع حالات الطوارئ، تُحتسب كل ثانية. يتيح نظام الإنذار للطوارئ من Intersec للسلطات العامة إرسال تنبيهات موجهة جغرافيًا بشكل فوري عبر شبكات الهاتف المحمول، باستخدام البث الخلوي والرسائل النصية القصيرة المحددة بالموقع، دون الاعتماد على التطبيقات أو الاتصال بالبيانات. متوافق مع معيار CAP بحكم التصميم، وموثوق على المستوى الوطني.

← خدمة البث الخلوي للإنذار الجماعي
← الرسائل القصيرة المستندة إلى الموقع للتنبيهات المستهدفة
← النشر السحابي خلال أسبوعين

نظرة عامة
المزايا
المنتج
الميزات
في العمل
الأسئلة الشائعة
ابدأ

‏ما هو نظام الإنذار العام؟

ي (PWS) هو حل للتنبيه العام يتيح للحكومات والسلطات العامة بث إشعارات الطوارئ إلى السكان بأكملهم، أو إلى مناطق جغرافية محددة بدقة، عبر قنوات اتصال متعددة في الوقت الفعلي.

‏في Intersec، نخدم:

بالنسبة للسلطات العامة

يستخدم نظام الإخطار الجماعي الخاص بنا البيانات في الوقت الفعلي والذكاء الاصطناعي لمساعدة الوزارات والوكالات المعنية بالكوارث على تقديم تنبيهات عامة سريعة وموجهة جغرافياً ودقيقة على نطاق واسع، مع ضمان التحكم الكامل والموثوقية والمواءمة مع تفويضات السلامة العامة.

بالنسبة لمشغلي الاتصالات

صُمم نظام الإنذار المعياري المتكامل والموحد بالكامل للحكومات وشركات الاتصالات المتنقلة، ويوفر خيارات نشر سحابية آمنة. وهو يضمن إصدار تنبيهات عامة متوافقة مع اللوائح التنظيمية ومنخفضة الكمون مع إمكانية الوصول القابل للتطوير وتحسين الكفاءة التشغيلية.

بالنسبة للسكان

‏نروّج لنظام إنذار قائم على بنية من ثلاث طبقات يعمل عبر الهاتف المحمول باستخدام البث الخلوي والرسائل النصية القصيرة المحددة بالموقع، مع توسيع التغطية إلى ما وراء شبكات الهاتف المحمول عبر وسائل الإعلام التقليدية والمنصات الرقمية والأقمار الصناعية، بما يضمن تغطية تقارب 100% من السكان عبر جميع الأجهزة والظروف.

‏قنوات الإنذار العام: البث الخلوي، والرسائل النصية القصيرة المحددة بالموقع، وتطبيق الهاتف المحمول، والأقمار الصناعية، وغيرها

البث الخلوي

البث الخلوي هو تقنية إنذار متنقلة ترسل رسائل إلى جميع الأجهزة المتصلة بأبراج خلوية محددة.

وهي تقنية مفيدة عند التعامل مع الإنذار المبكر والإنذار في حالات الطوارئ في الحالات الحرجة أو المتدهورة، أو عندما يكون الوقت هو العامل الأساسي، حيث إنها تمكن السلطات من الوصول إلى ملايين الأشخاص في غضون ثوانٍ، دون الاعتماد على أرقام الهواتف أو زيادة التحميل على شبكة الهاتف المحمول. ويعتبر البث الخلوي ذا قيمة خاصة أثناء حالات الطوارئ التي تتطلب إخطارًا جماعيًا فوريًا، مثل الزلازل أو الأعاصير.

ونظراً لأن التنبيهات مستهدفة جغرافياً استناداً إلى التغطية الخلوية، فإنها تضمن ملاءمة كل منطقة مع الحفاظ على الخصوصية وعدم الكشف عن الهوية. يتوفر البث الخلوي المتوافق مع نظام CAP، على معظم الهواتف الحديثة، ومع الانتشار شبه الكامل للهواتف المحمولة، فهو وسيلة سريعة وفعالة وموثوقة للغاية لإبقاء السكان على اطلاع دائم وآمن.

الرسائل النصية القصيرة المستندة إلى الموقع

ترسل الرسائل النصية القصيرة المستندة إلى الموقع تنبيهات نصية إلى الأشخاص بناءً على موقعهم في الوقت الحقيقي أو آخر موقع معروف داخل شبكة الهاتف المحمول. هذا الاستهداف الدقيق يجعل الرسائل النصية القصيرة المستندة إلى الموقع مثالية للتهديدات المحلية مثل الفيضانات المفاجئة أو حرائق الغابات أو الحوادث الصناعية. ويعمل عبر جميع الأجهزة المتوافقة مع الرسائل النصية القصيرة، دون الحاجة إلى تثبيت تطبيق أو اشتراك مسبق، وهو متوافق مع CAP للتكامل مع الأنظمة الوطنية. كما أن LB-SMS متعدد اللغات وقابل للتخصيص.

يمكن للسلطات إعادة استهداف الأفراد الذين يدخلون أو يغادرون منطقة الخطر، مما يجعل التنبيهات ديناميكية ومراعية للحالة. ونظراً لأن كل شخص تقريباً يحمل هاتفاً محمولاً، فإن خدمة LB-SMS توفر طريقة موثوقة ومتعددة الاستخدامات لتنبيه السكان والزوار في الوقت المناسب وبطريقة مخصصة.

القنوات الرقمية وتطبيقات الجوال

تشمل القنوات الرقمية المواقع الإلكترونية الرسمية وحسابات وسائل التواصل الاجتماعي وتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بحالات الطوارئ المستخدمة لمشاركة التنبيهات والتحديثات. وهي توفر تجربة غنية وتفاعلية تسمح للجمهور بالوصول إلى معلومات مفصلة في الوقت الحقيقي أثناء الأزمات. يمكن لتطبيقات الهاتف المحمول إرسال إشعارات فورية محددة الموقع الجغرافي، بينما تضمن منصات التواصل الاجتماعي الانتشار السريع للرسائل.

تدعم هذه القنوات الممكّنة لـ CAP محتوى الوسائط المتعددة والتحديثات المستمرة، مما يعزز الثقة والوضوح. تُعد القنوات الرقمية ضرورية للوصول إلى السكان وتوسيع نطاق التغطية إلى ما بعد البث التقليدي. وعند اقترانها بأدوات الإنذار عبر الهاتف المحمول، فإنها تساعد في إنشاء نظام إنذار مرن ومتعدد الطبقات.

القنوات التقليدية

القنوات التقليدية هي آليات إنذار راسخة مثل المكالمات الهاتفية الأرضية والبث الإذاعي والتلفزيوني وصفارات الإنذار واللوحات الرقمية. وتظل هذه الآليات حيوية للوصول إلى الأشخاص الذين لا يستطيعون الوصول إلى الهاتف المحمول أو الإنترنت، مثل كبار السن أو سكان الريف أو أولئك الموجودين في الأماكن العامة. توفر صفارات الإنذار واللوحات الإعلانية تنبيهات فورية في الهواء الطلق، بينما يمكن للراديو والتلفزيون تقديم تعليمات مفصلة. تضمن الخطوط الأرضية تغطية المنازل الثابتة.

تتوافق هذه الأنظمة مع نظام الإنذار المبكر وتستمر في العمل كطبقات أساسية في البنى التحتية الوطنية للإنذار العام. إن إلمامها وموثوقيتها يجعلها مكملات ممتازة للتقنيات المتنقلة الحديثة، مما يضمن عدم ترك أي شريحة من السكان دون حماية.

الأقمار الصناعية

يوصل الإنذار عبر الأقمار الصناعية، بما في ذلك خدمة غاليليو للإنذار في حالات الطوارئ، رسائل مباشرة من الأقمار الصناعية إلى الهواتف الذكية. وتعد هذه القدرة ضرورية للوصول إلى المناطق التي لا تتوفر فيها تغطية شبكات الهاتف المحمول أو التي لا تتوفر فيها تغطية شبكات الهاتف المحمول، مثل المناطق النائية أو الجبال أو البحار المفتوحة. ويمكن للأجهزة المجهزة بالأقمار الصناعية تلقي التنبيهات بشكل مستقل عن البنية التحتية الأرضية، مما يجعل أنظمة الإنذار عبر الأقمار الصناعية مرنة للغاية أثناء الكوارث الكبرى.

توفر تنبيهات الأقمار الصناعية المتوافقة تماماً مع نظام الإنذار عبر الأقمار الصناعية شبكة أمان موثوقة في الميل الأخير وطبقة إضافية من التكرار. وبما أن المزيد من الهواتف الذكية أصبحت متوافقة مع الأقمار الصناعية، فإن هذه التكنولوجيا تستعد للعب دور رئيسي في تعزيز أنظمة الإنذار العام الوطنية والعابرة للحدود.

اختر مزيج التحذير المناسب

البث الخلوي

الرسائل النصية القصيرة المستندة إلى الموقع

‏نظام متكامل للتنبيه للطوارئ

نظام الإنذار المبكر الآمن جيوسيف

تنبيه المجتمعات المعرضة للمخاطر

تساعد أنظمة الإنذار العامة (PWS) التي تركز على الناس في تقليل الضرر الذي يلحق بالأشخاص والأصول وسبل العيش من خلال إطلاق تنبيهات عالية السرعة ومحددة السياق وموجهة جغرافيًا عبر جميع قنوات الاتصال (البث الخلوي والرسائل النصية القصيرة المستندة إلى الموقع وتطبيقات الهاتف المحمول والأقمار الصناعية ووسائل التواصل الاجتماعي والتلفزيون والراديو والمواقع الإلكترونية وصفارات الإنذار ...). يُمكِّن نهجنا متعدد القنوات مديري الأزمات من تكييف رسائلهم باستخدام بيانات الموقع المباشر والتحليلات المتقدمة. إن بنيتنا المعيارية والقابلة للتطوير مصممة خصيصاً للحكومات وشركات الاتصالات المتنقلة.

نظام التبليغ في حالات الطوارئ: الميزات الرئيسية

‏البث الخلوي جاهز خلال 10 أيام

النشر متعدد القنوات

نشر التنبيهات المستهدفة جغرافيًا

إنشاء التنبيهات وترجمتها باستخدام الذكاء الاصطناعي

اختيار القناة بمساعدة الذكاء الاصطناعي

الاستهداف وإعادة الاستهداف

بروتوكول التنبيه المشترك (CAP)

الامتثال لمعايير EECC

‏47 عملية نشر لأنظمة الطوارئ حول العالم

‏تشغّل Intersec أنظمة الإنذار الوطنية في فرنسا وألمانيا والمملكة المتحدة والنمسا ولوكسمبورغ وكرواتيا وسلوفينيا وقبرص والكويت، وفي دول أخرى قيد النشر حاليًا.

left right

Contexte

Depuis juin 2022, l'article 110 du code européen des communications électroniques (EECC) impose à tous les pays de l'UE d'exploiter un système d'alerte publique capable d'envoyer des alertes d'urgence géo-ciblées à tous les utilisateurs de téléphones mobiles situés dans la zone concernée en cas d'urgence.

Progressant dans la transformation technologique, le ministère français de l'Intérieur, aux côtés des trois grands opérateurs mobiles nationaux - Orange, Bouygues Telecom et SFR - a choisi la solution d'alerte publique Intersec pour mettre en œuvre une architecture d'alerte entièrement intégrée pour les années à venir.

Solution

Couverture à 100% des téléphones portables en usage en France métropolitaine et dans les départements d'outre-mer (plus de 80 millions d'unités)
Portail multicanal combinant tous les moyens d'alerte : Cell Broadcast, SMS géolocalisés, sirènes, médias sociaux, sites web... et prêt à s'intégrer à Galileo.
Gestion tactique d'une crise avec des cartes thermiques de la population en temps réel, des capacités de reciblage et des communications hautement contextualisées.

L'équipe d'Intersec est très professionnelle, compétente et expérimentée et a fait preuve d'une grande flexibilité pour s'adapter à nos demandes spécifiques.

Romain Moutard

Directeur du programme FR-Alert

Contexte

L'article 110 du Code européen des communications électroniques (EECC) impose à tous les pays de l'UE d'exploiter un système d'alerte à la population capable d'envoyer des alertes d'urgence géo-ciblées à tous les utilisateurs de téléphones mobiles situés dans la zone concernée si une situation d'urgence se présente.

Telefonica O₂ Allemagne recherchait un partenaire capable de déployer la technologie de diffusion cellulaire de manière collaborative, dans le respect total des réglementations relatives à la confidentialité des données et en conformité avec les exigences de l'EECC.

Solution

En tant que premier fournisseur de systèmes d'alerte à la population de l'Union européenne et fort de 19 ans d'expérience dans le secteur des télécommunications, Intersec a démontré sa capacité à déployer des systèmes d'alerte à la population à l'échelle nationale chez des opérateurs de premier plan.
Intersec s'est associé à Telefónica Ingeniería de Seguridad (TIS) pour assurer une intégration transparente et harmonieuse en un temps record.
Le jour de l'alerte nationale 2022 - "Warntag" - Telefónica a diffusé avec succès deux messages d'alerte, un en allemand et un en anglais, de l'Office fédéral de la protection civile et de l'aide en cas de catastrophe et ce en quelques secondes seulement, confirmant ainsi la haute performance de la solution.

Le haut niveau d'expertise et d'expérience de l'équipe des services professionnels d'Intersec a permis une intégration fluide en un temps record. Ce succès témoigne de la pertinence de ce partenariat, où l'expertise d'Intersec et la nôtre s'allient de manière optimale.

Victor Fortes

Chef de projet informatique, Telefonica

Contexte

Solution

Ingolf Ruh

ما يقوله عملاؤنا

“

سيعزز هذا الحل المبتكر بشكل كبير قدرتنا على تنبيه الجمهور وحمايته أثناء حالات الطوارئ. يمكننا الآن أن نضمن وصول المعلومات الحيوية إلى المواطنين بكفاءة، مما يمكنهم من الاستجابة بشكل مناسب.

”

السيد دافور بوزينوفيتش

وزير الداخلية، كرواتيا

“

إن المستوى العالي من الخبرة والتجربة التي يتمتع بها فريق Intersec للخدمات الاحترافية مكّن من تحقيق التكامل السلس في وقت قياسي. هذا النجاح هو شهادة على أهمية هذه الشراكة، حيث تعمل خبرات Intersec وخبراتنا معًا بأفضل طريقة ممكنة.

”

فيكتور فورتيس

مدير مشروع تكنولوجيا المعلومات، O₂ ألمانيا

“

لقد جذبنا اكتمال حل Intersec، وخبرتها في توصيل الرسائل على نطاق واسع جدًا اعتمادًا على موقع المستلمين في الوقت الحقيقي، واستعداد فرقها للحفاظ على هذا الحل في طليعة التكنولوجيا على مدار السنوات القادمة.

”

رومان موتار

مدير برنامج تنبيهات الفرنكوفونية

‏الجوائز والتقديرات العالمية

‏تقرير GSMA: FR-Alert كمعيار عالمي

‏يسلّط التقرير، الصادر في 2026 حول نظام الإنذار العام الوطني في فرنسا، الضوء على Intersec بوصفها مزوّد التقنية وراء نموذج بات يُستشهد به كمرجع عالمي للتنبيه عبر الهاتف المحمول.

‏جائزة Frost & Sullivan للسوق

‏في عام 2025، حصلت Intersec على تقدير لريادتها في التقنيات التمكينية وتميّزها في أفضل الممارسات في قطاع الاتصالات البالغة الأهمية في أوروبا، بما يبرز ابتكارها المتطور.

‏جوائز الاتصالات الحرجة

‏في عام 2025، وصلت Intersec إلى القائمة المختصرة لجائزة أفضل استخدام للاتصالات الحرجة في مجال السلامة العامة، التي تُمنح ضمن جوائز ICCA، وذلك لدورها في تحديث نظام الإنذار من الفيضانات في إنجلترا.

‏جائزة TM Forum لما بعد الاتصالات

‏فازت المبادرة المشتركة «مركز القيادة الافتراضي كخدمة» (VCCaaS) من Intersec بجائزة «ما بعد الاتصالات» المرموقة في مؤتمر DTW Ignite التابع لـ TM Forum لعام 2024. كما وصل المشروع إلى القائمة النهائية في فئة «التقنية من أجل الخير».

‏حالات استخدام نظام التنبيه للطوارئ

طلب عرض توضيحي

الكوارث الطبيعية

‏عند وقوع زلزال أو فيضان أو حريق غابات، يرسل نظام الإنذار العام (PWS) على الفور تنبيهات موجّهة جغرافيًا إلى جميع الأجهزة المحمولة في المنطقة المتأثرة.

الأوبئة

‏مع تطوّر أزمة صحية، يمكن للسلطات بث تحديثات وتعليمات محددة بالموقع إلى فئات سكانية مستهدفة في الوقت الفعلي.

الحوادث الصناعية

‏في حال وقوع انسكاب كيميائي أو انفجار، يحدّد نظام الإنذار العام (PWS) منطقة الخطر بدقة وينبّه المعرّضين للخطر فقط، بما يتيح تواصلًا سريعًا ودقيقًا.

التهديدات الإرهابية

‏عند تأكيد وقوع حادث أمني، يمكن للسلطات إرسال تعليمات ملائمة للسياق إلى كل من يوجد داخل المنطقة المتأثرة أو بالقرب منها.

اختطاف الأطفال

‏يبثّ حل التنبيه العام أوصاف الطفل وموقعه إلى جميع مستخدمي الهاتف المحمول القريبين، بما يزيد فرص العثور عليه إلى أقصى حد.

الأسئلة المتداولة

‏ما هو نظام الإنذار العام (PWS)؟

‏نظام الإنذار العام هو بنية تحتية للتنبيه للطوارئ مصممة لإيصال تنبيهات موجّهة جغرافيًا إلى الأشخاص في المناطق المتأثرة. ويمكن لهذه الأنظمة إرسال الرسائل عبر قنوات متعددة: البث الخلوي، والرسائل النصية القصيرة المحددة بالموقع، وتطبيقات الهاتف المحمول، وصفارات الإنذار، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتلفزيون، والراديو، والمواقع الإلكترونية، وقنوات أخرى. وتتيح هذه الأنظمة المتابعة في الوقت الفعلي، والترجمة التلقائية للرسائل، والتكامل مع بروتوكولات الطوارئ الوطنية والإقليمية.

ما هو نظام الإنذار العام (PWS)؟

نظام الإنذار العام هو عبارة عن بنية تحتية للإنذار في حالات الطوارئ مصممة لتوصيل تحذيرات مستهدفة جغرافيًا إلى الأشخاص في المناطق المتضررة. يمكن لهذه الأنظمة إرسال رسائل من خلال قنوات مختلفة: البث الخلوي، والرسائل النصية القصيرة المستندة إلى الموقع، وتطبيقات الهاتف المحمول، وصفارات الإنذار، ووسائل التواصل الاجتماعي، والتلفزيون، والإذاعة، والمواقع الإلكترونية، وغيرها من القنوات. وهي تتيح المراقبة في الوقت الحقيقي، والترجمة التلقائية للرسائل، والتكامل مع بروتوكولات الطوارئ الوطنية والإقليمية.

كيف يمكن للحكومات الامتثال للوائح الإنذار العام للاتحاد الأوروبي؟

بموجب المادة 110 من القانون الأوروبي للاتصالات الإلكترونية (EECC)، يجب على الدول الأعضاء في الاتحاد الأوروبي نشر أنظمة إنذار عامة قادرة على إرسال تنبيهات مستهدفة جغرافيًا لمستخدمي الهواتف المحمولة في منطقة محددة. ويتطلب الامتثال استخدام قنوات مثل البث الخلوي أو الرسائل النصية القصيرة المستندة إلى الموقع، مع القدرة على الوصول إلى المستخدمين بغض النظر عن شبكة الهاتف المحمول أو نوع الهاتف.

ما هي مزايا نهج التنبيه العام متعدد القنوات؟

تضمن الاستراتيجية متعددة القنوات أقصى قدر من الوصول والموثوقية، حتى في حالة عدم توفر بعض الشبكات أو الأجهزة. يقلل تقديم التنبيهات من خلال البث الخلوي والرسائل النصية القصيرة والتطبيقات والأقمار الصناعية وصفارات الإنذار ووسائط البث من مخاطر فشل نقطة واحدة. كما توفر الأنظمة الحديثة أيضاً خاصية اختيار القنوات التي تعتمد على الذكاء الاصطناعي، والتحليلات السكانية في الوقت الفعلي، وتخصيص الرسائل من أجل تواصل أكثر فعالية.

ما أهمية أنظمة الإنذار العامة في القدرة على مواجهة الكوارث؟

فهي تمكن السلطات من إبلاغ الناس بسرعة عن الكوارث الطبيعية والمخاطر الصناعية وحالات الطوارئ الصحية والتهديدات الأمنية. يمكن للنظام القوي أن يطلق إنذارات محلية موثوقة تساعد في إنقاذ الأرواح من خلال الحث على اتخاذ إجراءات وقائية فورية.

هل يمكن لنظام الإنذار العام أن يتكامل مع البنية التحتية القائمة؟

نعم. تم تصميم المنصات الحديثة للتكامل مع مراكز إدارة الطوارئ الوطنية وأنظمة مشغلي الاتصالات ووسائط البث وخدمات الأقمار الصناعية. وهذا يسمح بتنسيق الاتصالات دون استبدال الأدوات الحالية.

‏كم من الوقت يستغرق نشر نظام إنذار عام؟

‏تنشر Intersec أنظمة إنذار عام بتقنية البث الخلوي بمستوى إنتاجي خلال أقل من 10 أيام، من توقيع العقد إلى أول تنبيه فعلي. وباعتماد نهج قائم على السحابة أولًا، يكون النظام جاهزًا للتشغيل فورًا بينما تُجهَّز البنية التحتية طويلة الأمد بالتوازي. وتحتفظ الكويت بالرقم القياسي عند 6 أيام، إذ جرى النشر أثناء نزاع إقليمي نشط. لمزيد من المعلومات، تفضّل بزيارة هذه الصفحة.

‏لماذا تختار Intersec؟

‏تجمع Intersec ما لا يضاهيه أي مزوّد آخر: بنية تحتية قائمة على السحابة أولًا تتيح النشر الفعلي خلال أقل من 10 أيام، والتزام حقيقي بمعاملة كل عميل كأولوية، وشركاء محليون على الأرض يعرفون المشهد التنظيمي ومشهد المشغّلين. لقد أصبح الذكاء الاصطناعي متطلبًا تشغيليًا أساسيًا في الإنذار العام، فمن كشف التهديدات إلى إيصال التنبيهات، يضمن اتباع الإجراءات مع إمكانية تتبّع كاملة، ويقلّص أزمنة الاستجابة، ويحافظ على المساءلة في كل خطوة. ويقوم نظام GeoSafe PWS من Intersec على ذكاء اصطناعي خاص مطوّر بالكامل على الأراضي الأوروبية، يضاهي نظراءه الأجانب، بل يتفوّق عليهم في عدة جوانب. أضف إلى ذلك 47 مرجعًا عالميًا عبر أربع قارات، وسجلًا حافلًا مثبتًا مع مشغّلي الهاتف المحمول من الفئة الأولى، ونهجًا تثقيفيًا يساعد السلطات على اتخاذ القرارات الصائبة في كل خطوة، من الشراء إلى ما بعد النشر.