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Part de marché vs. part de portefeuille chez les télécoms
Dans un marché hautement compétitif et volatile, les opérateurs télécoms concentrent leurs efforts sur leur part de marché en réduisant le taux de désabonnement tout en s'engageant activement dans l'activation de cartes SIM pour générer de nouveaux clients, de nouveaux revenus. Cependant, il est tout aussi important de sécuriser la base de clients actifs. Par conséquent, les opérateurs télécoms doivent se concentrer sur leur image de marque et chercher à maximiser les dépenses par abonné au sein de leur réseau plutôt que sur un réseau concurrent. C'est là qu'intervient la part du portefeuille (Wallet Share ou Share of Wallet, SOW).
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